該公司由廣東嘟嘟瓜美業科技股份有限公司100%控股 , 同屬于廣東嘟嘟瓜美業科技集團旗下 。 據企查查 , 該集團共有成員企業55家 , 其中南昌嘟嘟瓜教育咨詢有限公司等28家續存 , 東莞嘟嘟瓜教育咨詢有限公司等20家在業 , 昆明嘟嘟瓜教育咨詢有限公司等7家已注銷 。
記者注意到 , 去年南昌嘟嘟瓜青云譜校區曾被媒體報道稱屬于無證經營 , 被當地人社局責令整改 。
報道顯示 , 去年4月份 , 張女士同樣是在找工作時 , 接到了南昌嘟嘟瓜智慧美校青云譜校區的電話 , 對方表示可以給其介紹工作 。 “可以免費學習美甲、化妝等技能 , 還包介紹工作 , 每月薪水可達3500元 。 ”但學習過程中張女士發現實際情況與之前預期相差較大 , 因“學藝不精” , 最后的薪資待遇也沒有達到預期 。 后期張女士發現自己名下還莫名多了一筆貸款 。 據張女士事后回憶 , “嘟嘟瓜智慧美校工作人員帶我辦理入職 , 其過程實際是引導我辦理貸款 , 對方故意將IPAD頁面放大 , 致使我無法看到全部文件 , 錯將貸款合同當作入職協議簽署了 。 ”
最后 , 在青云譜區人社局工作人員的協調下 , 嘟嘟瓜智慧美校與張女士達成和解 , 取消了張女士70%的貸款 , 其余30%由張女士自行承擔 。 同時 , 青云譜區人社局向媒體回應稱 , 嘟嘟瓜智慧美校并未在轄區報備 , 屬于無證經營 , 目前已下達整改通知 , 責令其整改到位 。
記者注意到 , 在近期的消費投訴中 , 仍有消費者反映 , 嘟嘟瓜涉嫌在未明確告知用戶的情況下代客操作 , 申請分期貸款 。
一名消費者稱 , 今年2月25日接到一則嘟嘟瓜智慧美校佛山順德校區的招聘電話 , 詢問本人是否并在找工作并邀請面試 。 面試之后面試官詢問其身份證及銀行卡 , 理由是“方便打工資 。 ” 后用該消費者的手機掃描一個二維碼后令其輸入個人信息 。 當被問及身份證、銀行卡等敏感信息后 , 消費者開始質疑并多次詢問“是不是在貨款” , 此時對方解釋稱“這是公司免費培訓的方法 。 ”該消費者認為 , 嘟嘟瓜未經允許私自申請貸款 , 讓其莫名背負了23760元債務 , 要求終止貨款并退款 。
對上述投訴問題 , 嘟嘟瓜相關工作人員回復表示 , “向金融分期平臺借款需要本人操作 , 并進行人臉掃描認證 , 因此不存在代為操作的可能 。 整個過程都是學員本人操作完成并知曉辦理的 。 ”
對方稱 , 如果是“因嘟嘟瓜的原因”導致學員對于培訓效果不滿意 , 可以按照協議進行退費處理 , 嘟嘟瓜僅收取已學習課程的學費 。 涉及到分期的退貸退學費 , 一般是學員先跟金融平臺結清 , 學校退還多余的學費給學員;或者學員補齊自己學完的應承擔的學費給學校 , 然后學校將金融公司的貸款結清 。
當記者問及嘟嘟瓜具體和哪些金融機構合作培訓分期業務時 , 對方未正面回應 , 僅表示“都是有資質的金融平臺 。 ”
記者根據消費投訴梳理發現 , 嘟嘟瓜學員主要在海爾消費金融、度小滿金融、小雨點貸款等平臺申請貸款 。
上述金融平臺對于嘟嘟瓜的消費投訴情況是否知悉?嘟嘟瓜因無證經營被青云譜區人社局整改的情況 , 是否會影響金融平臺對嘟嘟瓜的合作資質審核?若消費者提出退貸退學費 , 如何處理?
記者從海爾消費金融處獲悉 , 廣州嘟嘟瓜目前確實是該機構的業務合作機構 。 因消費者是通過嘟嘟瓜辦理的業務 , 若對于貸款詳情有疑問 , 請自行和嘟嘟瓜方面溝通 。
對于退貸退款問題 , 客服表示 , 需要經過嘟嘟瓜的同意 , 由嘟嘟瓜和海爾消費金融公司進行對接 。
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