馮女士說 ， 書城開業以來童書一直是“重災區” 。 “有的家長帶著孩子來 ， 經常要把一套書的塑封都撕開 ， 孩子看完也不買 。 ”馮女士解釋說 ， 后面再有真想買的讀者一般也會要求店員拿一套有塑封的 。 “拆掉塑封這一套通常就只有當成樣書 ， 就很難賣出去了 。 ”同時 ， 她還提到 ， 有店員注意到“經常來撕了新書的膜 ， 翻兩下最后不買的‘熟面孔’也總有那么一兩個 ， 我們也沒更好的辦法制止 。 ”
至于“拆封必買”有點像強買強賣的質疑 ， 馮女士說 ， 這個提示可能語氣有點重 ， 但現實中也只是一個勸導 ， 也不太可能真對讀者強制執行 。
“破損率”一直讓實體書店很頭疼
東川書城的“無奈”在圖書業內的專業說法叫“破損率” 。 “這一項在我們書店每年造來年預算的時候 ， 都會作為成本列進去 。 ”重慶當當書店的李女士告訴上游新聞采訪人員 ， 像他們店 ， 破損率要求控制在每年退貨總數的5%之內 。
“破損率統計中的主要部分包括被讀者翻舊了、翻破了的樣書的損耗 。 ”李女士說 ， 以當當書店為例 ， 最受歡迎的文學類是破損率最高的 ， 其次就是親子閱讀類 ， “像現在流行的貼貼畫童書 ， 很多都被人為損壞沒法繼續售賣賣 ， 只能報損 。 ”
值得注意的是 ， 她同時提到 ， 盡管店內沒有精確的數據統計 ， 但即便是按破損率控制在5%以內 ， 累計起來也是一筆不小的數目 。 “對于有些小書店而言 ， 可能確實會讓老板覺得‘肉痛’ 。 ”
本文圖片
▲當紅童書被繩子交叉打捆 ， 讀者無法取閱 。
本土知名獨立書店精典書店的創始人楊一 ， 對此也有深刻體會 。
2016年 ， 精典書店從解放碑搬到南濱路之后就在店內開辟了專門的童書區 。 此后 ， 童書區的損耗就令楊一非常頭疼 。 “有的孩子是直接撕書……”據楊一介紹 ， 當下有不少童書都有類似“集齊人物徽章（印花）就可以兌換閃鉆怪物卡”的設計 。 這就導致很多孩子到書店不光是看書 ， 而是直接撕書里可以去兌換禮物的印花 。
還有一些互動發聲游戲書是裝有電池讓孩子按鍵發聲的 ， 新書拆封前裝電池的位置都有絕緣片 。 “有些家長就把塑封摳破一個小口 ， 抽走絕緣片 ， 讓孩子在書店玩 。 ”楊一說 ， 如此一來 ， 真有想買的人也會覺得這是舊書了 。
讀者書店還得相互體諒
在楊一印象中 ， 精典書店的破損率大約也在5%左右 ， 但童書“估計會高一倍 ， 達到10% 。 ”基于此 ， 楊一表示類似東川書城的做法可以理解 ， “用重慶話通俗地說就是‘輸不起’了 ， 但我覺得這樣做還是不可取 。 ”
楊一表示 ， “從某種程度上說當下的書店可以說具有相當的公益性質” 。 “現在網購這么發達 ， 在實體書店來看了書 ， 馬上手機下單網購的讀者大有人在 。 同時 ， 也有不少讀者把實體書店當成圖書館 ， 就在書店看也不買 。 ”楊一說 ， 這就是消費了不買單 ， 但樣書折舊的成本就要書店承擔 。 “但如果書店把這當成另一種文化傳播形式 ， 也就無所謂了 ， 只是確實還是需要呼吁讀者盡可能愛惜圖書 。 ”
在采訪中 ， 楊一和當當書店的李女士都提到 ， 當下實體書店僅剩的優勢就是體驗感 ， 所以“沒有樣書看 ， 消費者有意見是沒有問題的；但書店的做法是有苦衷的、也沒太大錯 ， 雙方各有各的道理 ， 只有相互體諒 。 ”
而針對“拆封必買”這個明顯帶有武斷、強制性質的“溫馨提示”的法理質疑 ， 上游新聞采訪人員咨詢了重慶坤源衡泰律師事務所的徐興權律師 。 “書店這樣提示肯定是欠妥的 。 ”徐興權表示 ， “在沒有拆開塑封的情況下 ， 消費者（讀者）對書的內容、質量 ， 甚至是正版還是盜版都不了解 。
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