單是靜靜地聽對方把話說完，就能讓對方在心理上得到很大的安慰 。假如一開始就著急給別人建議 ， 只會獲得適得其反的效果 。因為急著提建議，就說明你想要改變對方 。而急著改變對方，就說明你在否定對方之前的做法，這些都會阻礙良好的情感交流 。
記住，只有當你不想馬上去改變一個人的時候，才能做到對他真正的陪伴 。
第二 ， 運用同理心去安慰對方 。
在心理咨商的專業書籍當中，「同理心」是一個被人反復提及的名詞 。可是，到底什么才是同理心呢？在《溝通的藝術》這本書中 ， 我讀到了一個關于同理心的定義，覺得解釋得非常清楚：同理心(empathy)是指從另一個人的角度來體驗世界，重新創造個人觀點的能力 。
「帶著一顆同理心去傾聽」主要包括兩個方面的內容：第一個方面是獲得觀點(perspective)—這需要中止你的論斷，將自己的意見放在一邊，同時試著去了解令對方感到難受的深層次觀點是什么 。
第二個方面是去體會情感(emotion)—更加貼近地去體驗別人的感受，去感受他們的恐懼、喜樂、傷心等感覺 。同時，也要在對方表達真實感受的時候，給予一些積極的回饋和回應 。
假如你的一位朋友，連續三年爭取公司的主管職位失敗，你該如何用一顆同理心去安慰她呢？
第一個方面：獲得觀點 。從表面上看 ， 你的朋友也許是因為競聘失敗而感到痛苦 。但是在她的內心深處，也許隱藏著更加深層次的錯誤信念—她會認為連續競聘失敗，說明自己是一個能力很差、活得很失敗的人 。她非常害怕去面對這種內心深處的無力感，這才是導致她感到心情郁悶的真正原因 。
這個時候，如果你能安慰朋友說：「即使競選主管失敗，也并不能說明你的能力很差，至少你在另外一些方面有亮點 。」這樣一來，你的朋友就會感覺寬慰很多 。
第二個方面：體會情感 。你可以這樣表達：「我能夠理解你的這種痛苦感受 。如果我也連續三年都爭取失敗，可能會更加難受 。」這樣做的目的就是 ， 更加貼近地去理解對方的真實感受 。如果對方訴說自己的真實情感的時候，你沒有認真去體會，只是一味地看輕事物的重要性，那么心與心的溝通很快就會停止 。
只有做到以上兩個方面的內容，才能到達同理心的最高境界—讓朋友感覺到你是在真誠地關心他(她) 。
第三 ， 從積極的角度看待問題 。
所謂從積極的角度來看待問題 ， 其實就是提醒你的朋友，要善于看到挫折當中的積極意義 。
我的一個朋友，曾經因為工作上的事情不順心而經常失眠 。后來，我就安慰他說：「失眠的背后，往往是大范圍未解決的問題 。說不定你的身體正在透過一種特殊的方式提醒你，是時候重新梳理一下你的工作 ， 甚至該考慮是否要換一份工作了 。」
我還推薦朋友去讀加藤諦三針對失眠所寫的書—《心安就好眠：自我啟發之父阿德勒如何破除失眠魔咒》 。
這種安慰方式，讓我的那位朋友換了一個更加積極的角度來看待眼前的艱難困苦，為失眠這件事情賦予了一種積極的意義—失眠是在提醒他，是時候做出一些改變了 。
后來 ， 我的那位朋友經過一番深思熟慮之后，下決心換了一份自己更加感興趣的工作 。雖然薪水比以前少了一點，但是他卻很少失眠了 。他后來特地發了一則很長的微信給我，感謝我說 ， 在他心情最糟糕的時刻，我給了他最有價值的安慰 。
第四，提供真心實意的幫助 。
安慰別人最有效的方式除了「說」之外，還有「做」 。

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