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1、網上購票沒有換取紙質車票的，不晚于開車時間前2小時 ， 登錄www.12306.cn，找到退票，找到訂單，辦理退票手續 。
2、網上購買的高鐵車票已經取到紙質車票的就不能在網上退票了 ， 只能持購票時候的有效證件到票面乘車站辦理退票 。
【怎么退高鐵車票？退票的注意事項】3、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費 。

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