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1、價格掌握 。門票、住宿、用餐、用車、導游 。
【旅行社計調需要掌握哪些知識 分別要掌握什么】2、接電話語言的掌握 。要客氣、禮貌 ， 一定要說“您好，*****” 。做好團隊記錄
3、如何做報價 。旅行社名稱傳真、電話、聯系人 。人數、旅游線路、住宿標準、用餐標準、大交通和用車情況、導游、保險 。
4、如何發送報價 。10分鐘到1個小時之內將報價發給對方，并確認是否收到 。
5、如何電話溝通 。團隊定下來，溝通落實人數、用房數、是否有自然單間、小孩是否占床;看看游客中是否有少數民族 ， 或宗教信徒，飲食上有無特殊要求;如人數有增減，要及時進行車輛調換、酒店房間數和往返程票的更改 。
6、什么時候要蓋章確認 。要和對方蓋章確認，和對方約定結帳方式 ， 以及全陪的聯系方式 ， 和帶團導游的聯系方式 。并在確認件上注清楚 。
7、如何做到五定 。計調及時將團隊的接待計劃早安排好，做到五定：定房、定票、定車，定導游，定餐 。
8、把要求登錄的信息及時在我網上登錄 。如果有完備辦公軟件的旅行社，應該把要求登錄的信息及時在我網上登錄，以備相關部門查看 。
9、掌握團走款清 。按照傳真件上約定的情況及時催收團款，在團走之前必須結清所有團款 。不得以任何理由拖欠 。
10、跟蹤電話 。團隊返回目的地后 ， 及時打服務跟蹤電話，做到團團滿意，團團心中有數 。
11、整理備檔 。操作完團隊之后，將對方社的資料整理、備檔(包括團隊確認單、派單、導游的交帳單) 。

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