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1、保持適當的距離 ， 在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動 。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關系 。
2、做個好的傾聽者，有些顧客性格比較外向，喜歡主動交流 。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對方的表現，適當的反應和表達關懷 ， 會使顧客感到很溫暖 。
3、即興引入法 ， 巧妙的借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題 ， 借此引發交談 。如有人在大熱天遇見一位不相識的環衛工人時，說：“這么熱的天 ， 看這西瓜成車地運進城，你們清掃瓜皮的任務肯定不輕呵！”一句話，引來對方滔滔地講述烈日下勞動的艱辛，抒發“臟了我一個，清潔全城人”的豪情 ， 還有的善于借對方的籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，效果都很好 。
4、恰當的恭維，贊美的詞語是促進人際關系的潤滑劑，不要嗇與贊美人，但要把握好分寸，因為過分恭維只會令人反感 。比如 ， 顧客的發質不錯，你可以贊美說：“你的頭發真好，我干了這么久，很少看見這么好的頭發 。”如果客人想剪短發，你也可以說：“你的頭型很飽滿，剪短發一定很漂亮 。”顧客聽了很受用 。
【與顧客溝通技巧 如何和客戶進行溝通】5、與顧客建立友誼，與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯的心 ， 才能使顧客信任你，為往后奠定基礎 。運用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發展更加寬闊 。

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