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內容電商和貨架電商「內容電商與貨架電商之爭割裂還是閉環」( 五 )


其次,以內容為導向的電商缺乏中心場布局 。在抖音等以內容為導向的平臺,內容與流量起到了決定性作用,一直以來抖音電商都是在以“貨找人”的形式運作,主播和粉絲是直播帶貨的核心 。然而 , 內容電商的本質在于內容,優質的內容必須要有專業的主播來完成 。
但保證持續優質內容的輸出本身就挺難的,在內容與流量之間,商家與品牌方很難做出權衡 。若想在傳統電商面前形成絕對優勢,抖音電商必須完成以人為中心到以商品為中心的轉變 。
最后 , 雖然電商已是抖音發力的一大方向,但無論是物流與售后服務,還是產品的供應鏈 , 目前的抖音電商都有很多不足,遠未達到老牌電商平臺的高度 。最為關鍵的一點是抖音電商的底層信任體系與真正的電商平臺存在差別,抖音電商底層信任更多來自用戶對主播本人的信任,而非來自抖音平臺 。若主播足夠強大 , 內容足夠優質,即使換一家平臺直播帶貨,依然效果很好 。
如今,在短視頻和直播場景中售賣的“興趣電商”模式(貨找人)已經成熟,后續需要開拓更多商家經營陣地,即不依賴于內容的貨架場景;對商家而言 , 商城和店鋪將進一步打通,以便用戶在直播間加入店鋪會員后、能在不開播的時候進入店鋪自行購買 。
抖音此次向貨架電商靠攏,打通直播帶貨與商城路徑,盡管的確有可能讓用戶從“沖動型消費”過渡到“習慣型消費”,但或許還應思考如何走通內容創作者與商家間的合作路徑 , 如何完善平臺的底層信任體系、售后、供應鏈以及如何培育適宜品牌商家持續經營的商業生態與土壤 。
但做貨架電商并非全是好處 。目前抖音還處于品牌入駐的紅利期,商家在前期需大量投入,產生自然流量后會降低投放 。用戶的留存和復購會導致平臺搜索型流量的上升,隨著抖音開始發展貨架電商,對轉化要求更高的廣告類型(如搜索廣告,這類廣告更要求ROI)占比上升,將會拉低平臺的平均貨幣化率 。
近一年,抖音在電商領域不斷布局:推出綜合電商抖音商城、直播電商“抖音直播”、跨境電商、二手售賣業務和回收業務、源頭好物“心跳優選”、酒水自營“朝釀暮飲”、周邊“抖音文創”、潮流電商“抖音盒子”和種草平臺“可頌”等 。
私域電商不斷加碼:首頁內測“逛街”一級入口,對標淘寶的“訂閱”,打造商家版的朋友圈;增加“電商會員”功能,為商家打造私域流量池;內測電商會員、“復購券”和“我的常購好物”功能 , 讓用戶能主動去消費 , 提高訂單復購率 。
為了向貨架電商發展,抖音小店升級為抖音商城,界面與京淘無異,并反復試探“商城”入口位置,從APP底部導航欄(取代前社交功能“朋友”,將朋友頻道置于首頁上方)到常駐首頁頂部一級入口,電商與社交孰輕孰重顯而易見 。
還先后推出了百億補貼(現改名為“超值購”)、拼團、秒殺等分區,讓用戶的購物習慣從興趣電商中的“激情購買”,逐步向“剛性購買”發展 。

內容電商和貨架電商「內容電商與貨架電商之爭割裂還是閉環」

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此外抖音還想打造下一個購物狂歡節,已連續3年舉辦“818好物節”(8.6-8.18號),除了搞預售、發紅包、聯動品牌搞嘉年華,還有更多達人、商家涌入開播 。
同時提出“泛商城”概念,引導商家通過泛商城集中引爆 。抖音正在通過整合抖音商城、抖音搜索、達人櫥窗/商家店鋪等三大入口場景,以商城和搜索組合,搜索和短視頻及直播間跳轉等打造一套流量互通的多場域交互模式,進一步完善人找貨到貨找人的商業閉環,以滿足商家多元化經營需求,為品牌商家打造一個聚集流量的新場所 。今年618則是這一打法的首次體現 。