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作者：郭朝剛
管理即溝通 。 在職場上 ， 管理者和被管理者都需要具備良好的溝通技能 。 唯有通過溝通 ， 雙方才可以傳情達意 ， 達成共識 ， 形成合力 ， 如此方可實現既定目標 。
郭朝剛指出：管理 ， 就是不僅要懂得管理者在做什么 ， 而且也要被管理者懂得要求和目標是什么 ， 所以說管理就是溝通 ， 要互相都使對方明白 。 正所謂：知己知彼 ， 方可百戰不殆 。
有效溝通 ， 讓你成為更專業的職業人士 。溝通 ， 首先必須設定明確具體目標 ， 綜合將信息、思想和情感在團隊與個人之間傳遞 ， 從而達成共識的過程 。
一個不會溝通的人 ， 猶如裝在茶壺的餃子倒不出來 。 學好溝通 ， 可以讓你如虎添翼 ， 事半功倍 。
管理溝通 ， 可以控制員工的行為 ， 讓員工知其然 ， 并知其所以然 。 管理溝通 ， 可以激勵員工 ， 改善員工的工作績效 。 管理溝通 ， 可以傳達情感 ， 越分享越快樂 。
職場的溝通 ， 包括但不僅限于：外部溝通和內部溝通 。 外部溝通 ， 主要涉及到政府機構、社會組織、家庭單位等 。 內部溝通 ， 又可以分為上行溝通、平行溝通和下行溝通 。
有人說：會做得 ， 不如會說的 。 當然 ， 如此可能是偏面的 。
適合的就是最好的 。 溝通追求有效 ， 說與做 ， 兩者兼備 ， 職場專業人士應當以知行合一作為修煉的標尺 。 上行溝通以敬 ， 匯報與請示方案；平行溝通以合 ， 商量與協調對接；下行溝通以仁 ， 指導與監督 ， 輔導與激勵 。
團隊Leader ， 就是一個具有良好的聽說讀寫的策劃者、設計者與監督者 。 從字面意思來講 ， “團”字可拆分為“口”和“才” 。 既能實干 ， 又有口才 ， 則最有可能成為Leader.
溝通高手 ， 善于取勢、明道與優術 。有效溝通 ， 必須是基于目標的達成 ， 建立在充分調查研究的基礎上 ， 對于溝通的雙方事前有全面的認知 ， 恰如其分地運用溝通策略 ， 從而實現目標 。
1、善于溝通者 ， 必然取勢為先 ， 營造良好的溝通氛圍 。溝通 ， 這是目的性很強的交流 ， 具有雙向互動性 。 在合適的時間、合適的地點 ， 根據溝通對象不同 ， 以及溝通的類型與層級不同 ， 具體調整溝通方式和方法 。
溝通雙方 ， 必須明白溝通的職業禮儀 ， 裝著得體 ， 儀容適宜 。 正式溝通在比較莊重安靜的環境中 ， 采取恰當有效的溝通方式來傳遞信息 ， 以期雙方達成合意 。
良好的溝通氛圍 ， 包括：握手、職業的微笑、與之適宜的肢體語言、身體稍微前傾、與對方目光接觸 ， 雙手不可插于胸前等 。
非正式的溝通 ， 則沒有過多的條條框框 ， 相對比較隨意 。 比如 ， 在飯店、咖啡館、茶館、KTV等均可 ， 當然溝通選擇什么方式 ， 這與溝通目的和對象不同而不同 。
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