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ping不通故障處理方法
1、Ping不通故障分析
Ping不通是指Ping報文在網絡中傳輸，由于各種原因（如線路斷連、ARP學習失敗）而接收不到所有Ping應答報文的現象。
當使用Ping命令，出現Ping不通現象時，第一步需要確定Ping不通的網絡位置，其次是確定Ping不通的故障原因，最后針對故障原因進行解決。
確定Ping不通的網絡位置一般采用逐段Ping的方法，即依據網段的劃分逐個網段進行Ping操作，可以將Ping不通故障最終定位到局部網絡之間。
確定Ping不通的故障原因一般采用流量統計或者抓包的方法，通過對統計信息或者獲取的報文進行分析，可以預判故障原因，針對故障原因進行排查，從而解決故障。
導致Ping不通的原因非常多，也非常復雜，實際故障定位中需要綜合考慮各種原因。經過對常見Ping不通故障的分析，總結出以下幾種常見故障：
電腦配置故障；物理線路故障；ARP問題；VLAN問題；路由問題；訪問控制。
Ping不通是Ping丟包的極端現象，所以當丟包嚴重時表現為Ping不通。對于因Ping丟包而引起的Ping不通故障定位及處理方法，請參見后面為什么Ping丟包。
2、Ping不通故障定位

文章插圖
圖1 Ping測試組網圖
如上圖1所示，以一個Ping不通的嘗試示例，介紹Ping不通故障定位方法。
3、Ping不通故障現象
C:\Users> ping 192.168.4.41
正在 Ping 192.168.4.41 具有 32 字節的數據:
請求超時。
請求超時。
...
192.168.4.41 的 Ping 統計信息:
數據包: 已發送 = 4，已接收 = 0，丟失 = 4 (100% 丟失),
4、Ping不通故障定位
依據故障發生的可能原因進行故障定位，故障定位方法如下：
1、檢查Ping操作。
在使用Ping命令時，首先需要檢查是否正確的使用Ping命令，例如當Ping報文過大時，報文的出接口MTU值較?。?但是又設置了不可分片的功能就會導致Ping不通；其次需要確認Ping的目標地址是否合理，是否正確，錯誤的目的地址會導致Ping不通。關于Ping命令的使用請見華為交換機ping命令詳解。
2、縮小故障范圍。
當在PC上直接Ping IP地址192.168.4.41不通時，直接判定故障出現的原因非常的困難。此時可以縮小故障范圍，在PC上分別Ping SwitchA、SwitchB、SwitchC和SwitchD，然后在SwitchA上分別Ping SwitchB、SwitchC和SwitchD，依此類推最后可以判斷出哪一段網絡出現故障。
3、檢查鏈路和配置。
確定出故障位置后，首先需要對物理環境進行檢查，檢查內容有：設備接口是否損壞、物理連線是否完好、連接接口是否符合組網規劃、光模塊是否正確使用；其次需要對常見配置進行檢查，檢查內容有：端口配置情況、VLAN配置情況、IP地址配置是否正確。
發現異常后需要及時處理，并再次進行測試，如果故障仍未解決，則需要做進一步的故障定位。
4、故障定位。
# 假設PC上Ping SwitchA的IP地址192.168.1.10不通（其他直連網段Ping不通的故障處理方法類似）。
在PC上進行抓包，在SwitchA上進行抓包或做流量統計。然后分別在PC和SwitchA上執行Ping操作，查看抓包或流量統計結果。
設備不自帶抓包功能，請從第三方獲取抓包軟件并進行安裝，具體的使用方法請參見相關軟件的使用說明。
如果PC上沒獲取到任何報文信息，SwitchA上可以獲取到報文信息，則可以判斷為電腦配置故障。故障處理方法請參見后面電腦設置故障。
如果PC和SwitchA上都沒獲取到任何報文信息，則可以判斷為物理線路故障。故障處理方法請參見后面物理鏈路故障。
如果PC和SwitchA上都只獲取到ARP請求報文，則可以判斷為ARP問題、VLAN問題或訪問控制問題。故障處理方法請參見后面ARP問題、VLAN問題和訪問控制。
如果PC和SwitchA上獲取到正確的ARP報文，但是ICMP報文不正常，則可以判斷為訪問控制問題。故障處理方法請參見后面訪問控制。
以上是常見的判斷方法，在實際網絡中需要綜合查看后面會介紹的電腦設置故障、物理鏈路故障、ARP問題、VLAN問題和訪問控制，逐一進行排查。
假設PC上Ping SwitchA的IP地址192.168.1.10能通，PC上Ping SwitchB的IP地址192.168.2.21不通，但是SwitchA上Ping SwitchB的IP地址192.168.2.21能通。
通過現象可以判斷是由于路由問題導致的Ping不通，故障處理方法請參見后面介紹的路由問題。
5、Ping不通電腦設置故障分析
通過前面介紹的Ping不通故障定位思路可以判斷出是否是由于電腦設置故障引起Ping不通。常見電腦設置故障有以下四種：
電腦的網卡損壞；電腦的IP地址或者網關設置不正確；電腦受到病毒攻擊；電腦安裝了防火墻限制報文傳輸。常見電腦設置故障判斷方法如下：
使用ipconfig /all觀察本地網絡設置是否正確。
C:\Users> ipconfig /all
Windows IP 配置
...
以太網適配器本地連接:
連接特定的 DNS 后綴 . . . . . . . : huawei.com
描述. . . . . . . . . . . . . . . : Xen Net Device Driver
物理地址. . . . . . . . . . . . . : 28-6E-D4-88-B7-19
DHCP 已啟用 . . . . . . . . . . . : 是
自動配置已啟用. . . . . . . . . . : 是
本地鏈接 IPv6 地址. . . . . . . . : fe80::dd9a:f549:2b85:b027%13(首選)
IPv4 地址 . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.5(首選)
子網掩碼 . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
...
默認網關. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
...
Ping 127.0.0.1地址檢查本地的TCP/IP協議有沒有設置好。
C:\Users> ping 127.0.0.1
正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字節的數據:
來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間<1ms TTL=128
來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間<1ms TTL=128
...
127.0.0.1 的 Ping 統計信息:
數據包: 已發送 = 4 ，已接收 = 4，丟失 = 0 (0% 丟失)，
往返行程的估計時間(以毫秒為單位):
最短 = 0ms，最長 = 0ms，平均 = 0ms
Ping本機IP地址，這樣是為了檢查本機的IP地址設置和網卡安裝配置是否有誤。
C:\Users> ping 192.168.1.5
正在 Ping 192.168.1.5 具有 32 字節的數據:
來自 192.168.1.5 的回復: 字節=32 時間<1ms TTL=128
來自 192.168.1.5 的回復: 字節=32 時間<1ms TTL=128
...
192.168.1.5 的 Ping 統計信息:
數據包: 已發送 = 4 ，已接收 = 4，丟失 = 0 (0% 丟失) ，
往返行程的估計時間(以毫秒為單位):
最短 = 0ms，最長 = 0ms，平均 = 0ms
如果在MS-DOS方式下執行此命令顯示內容為：請求超時，則表明網卡安裝或配置有故障。將網線斷開再次執行此命令，如果顯示正常，則說明本機使用的IP地址可能與另一臺正在使用的機器IP地址重復了。如果仍然不正常，則表明本機網卡安裝或配置有故障，需繼續檢查相關網絡配置。
Ping本網網關或本網IP地址，這樣是為了檢查硬件設備是否有故障，也可以檢查本機與本地網絡連接是否正常。
C:\Users> ping 192.168.1.11
正在 Ping 192.168.1.11 具有 32 字節的數據:
來自 192.168.1.11 的回復: 字節=32 時間<1ms TTL=128
來自 192.168.1.11 的回復: 字節=32 時間<1ms TTL=128
...
192.168.1.11 的 Ping 統計信息:
【ping不通故障處理方法】 數據包: 已發送 = 4，已接收 = 4，丟失 = 0 (0% 丟失) ，
往返行程的估計時間(以毫秒為單位):
最短 = 0ms，最長 = 0ms，平均 = 0ms
如果上述步驟依然不能解決故障，可以更改防火墻的設置，或者更換一臺電腦進行測試。
6、Ping不通物理鏈路故障故障分析
通過前面的Ping不通故障定位思路可以判斷出是否是由于物理鏈路故障引起Ping不通。常見物理鏈路故障有以下五種：
光纖或網線連接的端口和網絡鏈路部署要求不一致；光模塊波長參數與實際需求不一致；設備的通信接口損壞；物理連接線老化、破損；接口被阻塞。
常見物理鏈路故障判斷方法如下：
查看設備端口指示燈狀態，如果是常灰，說明無連接。此時需要更換接口或者網線再進行嘗試。
通過display interface

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