編輯導(dǎo)讀:當(dāng)小朋友問(wèn)了一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題 , 我們常常會(huì)用類比的思維將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 。我們一直在用類比進(jìn)行溝通交流,它不僅是一種深入淺出的表達(dá)方式,還具有聯(lián)想、啟發(fā)、假設(shè)、解釋和模擬等多種功能,這也常常應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中 。本文作者將圍繞類比思維展開(kāi)五個(gè)維度的分析,希望對(duì)你有幫助 。
文章插圖
醫(yī)院急診室的靈感來(lái)自F1維修站正在進(jìn)行搶修的工作人員 。亨利?福特(Henry Ford)的裝配線靈感來(lái)自屠宰場(chǎng)和糧倉(cāng)內(nèi)的運(yùn)輸系統(tǒng) 。
類比思維對(duì)于創(chuàng)意主體的靈感和直覺(jué)思維的產(chǎn)生都有不可忽視的作用 。藝術(shù)家、作家和其他各類創(chuàng)意專業(yè)人士把類比作為一種激發(fā)創(chuàng)造力,并與觀眾交流的強(qiáng)大工具 。
類比是用一個(gè)研究領(lǐng)域的研究成果來(lái)解釋說(shuō)明另一個(gè)研究領(lǐng)域的事物或事件的思維形式 。例如 , 專業(yè)人士會(huì)把心臟比作泵解釋其作用 。
我們一直在用類比進(jìn)行溝通交流,它不僅僅是一種以生動(dòng)形象的語(yǔ)言解釋復(fù)雜概念的表達(dá)方式,還具有聯(lián)想、啟發(fā)、假設(shè)、解釋和模擬等多種功能 。
當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師向客戶解釋搭建一個(gè)網(wǎng)站所需的成本時(shí),可將其類比為建造一棟房子所耗費(fèi)的時(shí)間、時(shí)人力和材料成本 。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師將自己的工作與客戶熟悉的事物聯(lián)系,讓客戶清楚知道其中的復(fù)雜性:研究、規(guī)劃、概念化、草圖、設(shè)計(jì)和編碼 。想必客戶也會(huì)理解,畢竟他們想要10個(gè)房間而不是5個(gè),為此他們將不得不花更多的錢 。
一、類比的合適時(shí)機(jī)類比屬于人類后天習(xí)得的經(jīng)驗(yàn),這種經(jīng)驗(yàn)會(huì)不斷增加與更新 。當(dāng)我們是孩童時(shí),我們需要類比理解復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)世界 。當(dāng)我們成年后,我們用類比來(lái)幫助年幼的孩童理解真實(shí)世界所存在的抽象事物 。如果我們加以善用,不僅能滿足孩童的好奇心,也能時(shí)刻對(duì)事物保持高度的敏銳 。
比如說(shuō)5歲孩童向你提出一個(gè)問(wèn)題:什么是腎臟移植失敗? 你清楚地知道,腎臟疾病嚴(yán)重的患者要想活著就不得不通過(guò)換腎臟的形式進(jìn)行治療,但是世界上沒(méi)有百分之百合適的腎臟,新腎臟的移植讓周圍的細(xì)胞組織產(chǎn)生了不良反應(yīng),導(dǎo)致腎臟疾病患者痛不欲生地活著 。
然而,對(duì)于五歲的孩童來(lái)說(shuō)腎臟移植概念太復(fù)雜,于是又產(chǎn)生了一連串新問(wèn)題:「醫(yī)生知道不一定合適為什么要移植呢?既然新腎臟讓人很痛苦,為什么不摘掉呢?」你這時(shí)意識(shí)到自己的描述對(duì)于5歲孩童來(lái)說(shuō)是天方夜譚 。于是你嘗試與他熟悉的事物聯(lián)系起來(lái):「你還記得我們前幾天一起玩得拼圖嗎??jī)蓮埰磮D幾乎一模一樣,只是有某些部分不一樣,我們花了很長(zhǎng)時(shí)間才找出來(lái)的 。」(他點(diǎn)點(diǎn)頭)「腎臟移植就像那天我們花了很長(zhǎng)時(shí)間才找到兩張拼圖的不同 , 如果沒(méi)有我們一次又一次地嘗試,怎么知道哪塊是正確的呢,不然兩張我們都拼不出來(lái) 。」
雖然設(shè)計(jì)領(lǐng)域的情況會(huì)大不相同,但這個(gè)思維方式同樣適用 。你可以將類比思維運(yùn)用在目標(biāo)解釋上 。類比是我們與用戶建立同理心、綜合和定義信息以及圍繞問(wèn)題產(chǎn)生新想法的好方法 。類比具有重大的啟示功能,為創(chuàng)意的探索提供較為具體的線索 , 同時(shí)在形成和提出假說(shuō)時(shí)常常起著重要的加強(qiáng)作用 。許多事物間或多或少存在些聯(lián)系,只是我們的注意力都集中在手頭棘手的問(wèn)題上無(wú)法看到其他東西 。所以,找到一個(gè)適用于具體情況的類比是關(guān)鍵 。
【類比 類比是什么意思】
二、解決結(jié)構(gòu)混亂的問(wèn)題此外,你還可以使用類比這種創(chuàng)新思維的方式解決結(jié)構(gòu)混亂的問(wèn)題 。以色列理工學(xué)院建筑與城市規(guī)劃學(xué)院的知名教授加布里埃拉·戈德施密特(Gabriela Goldschmidt)教授進(jìn)行了一項(xiàng)類比在解決設(shè)計(jì)問(wèn)題中的應(yīng)用研究,她的結(jié)果表明,由于缺乏設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題的結(jié)構(gòu),類比被證明是非常有價(jià)值的,它有效解決理解棘手的問(wèn)題復(fù)雜的認(rèn)知過(guò)程 , 并成為誕生新靈感的來(lái)源 。
d.school強(qiáng)調(diào)類比的作用:
一個(gè)適當(dāng)?shù)念惐葘?duì)設(shè)計(jì)最終解決方案產(chǎn)生強(qiáng)有力的指導(dǎo)作用 。類比具有雙向作用,它不僅帶來(lái)解題新思路,還能從被借用的事物或事件的特點(diǎn)解決被類比的問(wèn)題 。
—— d.school,Bootcamp Bootleg
三、用類比來(lái)建立同理心情感類比借助于人的情感作用 , 在人和事物、事件之間進(jìn)行類比 。它使人從情感、體驗(yàn)上改變習(xí)慣看法,突破常規(guī),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的思維過(guò)程 。作為設(shè)計(jì)師 , 我們更有理由通過(guò)這種奇妙的方式來(lái)與用戶產(chǎn)生共鳴 。當(dāng)使用情感類比時(shí),將亟待解決的事物人格化或擬人化從情感、體驗(yàn)上深入挖掘用戶需求,并利用新的視角提出創(chuàng)新性的設(shè)想 。
四、用類比產(chǎn)生創(chuàng)新想法從本質(zhì)上講,類比是通過(guò)探索不相關(guān)的領(lǐng)域與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相聯(lián)系,產(chǎn)生大膽的類比 。哲學(xué)家康德就曾說(shuō)過(guò):「每當(dāng)理智缺乏可靠論證的思路時(shí),類比這個(gè)方法往往能指引我們前進(jìn) 。」當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到棘手的問(wèn)題時(shí),類比就起到了「開(kāi)路先鋒」的作用 , 通過(guò)激發(fā)創(chuàng)意主體的想象力去打破傳統(tǒng)思想的束縛,它能為創(chuàng)意的探索提供較為具體的線索,并為問(wèn)題的解決提提出可靠性較高的假說(shuō)來(lái)解釋未知現(xiàn)象和難題 , 從而縮短探索的時(shí)間 。
大部分設(shè)計(jì)師都認(rèn)為:所有的設(shè)計(jì)都是重新設(shè)計(jì) 。通俗來(lái)講,創(chuàng)意靈感可以建立在其他領(lǐng)域的想法基礎(chǔ)上 , 并將其打亂、充足、混合成新的創(chuàng)意 。
五、類比最佳做法示例您可以在任何情況下使用這些步驟—無(wú)論你的目標(biāo)是建立同理心,定義問(wèn)題,解決結(jié)構(gòu)混亂的問(wèn)題 , 還是激發(fā)創(chuàng)新想法 。
- 首先提取問(wèn)題場(chǎng)景的相關(guān)屬性,并從已經(jīng)存在的場(chǎng)景、系統(tǒng)、空間或?qū)ο笾袑ふ衣?lián)系 。例如,如果你正在進(jìn)行改善超市購(gòu)物體驗(yàn)的項(xiàng)目,你或許想改善購(gòu)物車使用體驗(yàn)或處理用戶結(jié)賬時(shí)長(zhǎng)時(shí)間的等待,那么這些問(wèn)題該如何解決?你可以直接借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改善用戶購(gòu)物體驗(yàn)的思路、方法或者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)思 。
- 留意自然環(huán)境:注意平常我們所接觸到的自然環(huán)境,它們或許能在資源、空間和時(shí)間的創(chuàng)新利用方面給予我們啟示 。仿生學(xué)將自然現(xiàn)象的研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)用到新技術(shù)中,本質(zhì)上是復(fù)制或借鑒 。你想想,一朵花是如何在第一縷陽(yáng)光下綻放的?蜂窩狀結(jié)構(gòu)如何成為最堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)之一
- 從其他行業(yè)領(lǐng)域發(fā)掘靈感 。你可以從其他領(lǐng)域中獲益,就像亨利·福特通過(guò)觀察屠宰場(chǎng)和谷物倉(cāng)庫(kù)的系統(tǒng)得到了創(chuàng)建裝配線的靈感 。
- 采訪與問(wèn)題場(chǎng)景類似場(chǎng)景,系統(tǒng),物體或空間的特定人員,或者對(duì)他們進(jìn)行快速觀察 。
- 采用頭腦風(fēng)暴或腦力寫作的方法構(gòu)思合適的類比 。
- 創(chuàng)建靈感板:將與問(wèn)題相關(guān)的類似照片、重要見(jiàn)解,場(chǎng)景、系統(tǒng)或?qū)ο蟮男畔?shù)據(jù)共享出來(lái),幫助你在此過(guò)程的后期將類似的見(jiàn)解牢記在心 。
1913年12月 , 亨利·福特(Henry Ford)在高地公園(HighlandPark)的工廠里創(chuàng)建了這條裝配線,徹底革新了汽車工業(yè)和全球制造業(yè) 。
它創(chuàng)立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作流程 , 大大縮短了每輛車的裝配時(shí)間 , 減少了生產(chǎn)物料的浪費(fèi)并最大化人員的利用率,進(jìn)而提高了生產(chǎn)質(zhì)量 。
六、總結(jié)類比是用一個(gè)研究領(lǐng)域的研究成果來(lái)解釋說(shuō)明另一個(gè)研究領(lǐng)域的事物或事件的思維形式 。我們?cè)谌粘贤ㄖ薪?jīng)常使用它來(lái)簡(jiǎn)化復(fù)雜的主題,沿用在設(shè)計(jì)領(lǐng)域,類比是我們與用戶建立同理心、綜合和定義信息、圍繞問(wèn)題產(chǎn)生新想法的好方法 。它被證明是非常有價(jià)值的,它有效解決理解棘手的問(wèn)題復(fù)雜的認(rèn)知過(guò)程,并成為誕生新靈感的來(lái)源 。藝術(shù)家、作家和其他各類創(chuàng)意專業(yè)人士把類比作為一種激發(fā)創(chuàng)造力,并與觀眾交流的強(qiáng)大工具 。
類比可以把己有的事和物與一些表面看來(lái)與之毫不相于的事和物聯(lián)系起來(lái) , 尋找創(chuàng)新的目標(biāo)和解決的方法 。
首先提取問(wèn)題場(chǎng)景的屬性,看看能否與已經(jīng)存在的場(chǎng)景建立連接 。你可以從毫無(wú)關(guān)聯(lián)的行業(yè)入手,就像亨利·福特(Henry Ford),他通過(guò)觀察屠宰場(chǎng)和糧食倉(cāng)庫(kù)的系統(tǒng),獲得了發(fā)明裝配線的靈感 。類比具有重大的啟示功能 , 它為創(chuàng)意的探索提供較為具體的線索,同時(shí)在形成和提出假說(shuō)時(shí)常常起著重要的加強(qiáng)作用 。許多事物間或多或少存在些聯(lián)系 , 只是我們的注意力都集中在手頭棘手的問(wèn)題上無(wú)法看到其他東西 。所以,找到一個(gè)適用于具體情況的類比是關(guān)鍵 。
參考資料:
[1] Jeanne Liedtka and Tim Ogilvie, Designing for Growth: A Design Thinking Tool Kit for Managers, 2011
[2] Henry Ford and the Assembly Line, The First Automobile Assembly Line, Introduced on December 1, 1913, 2016
[3]Gabriela Goldschmidt, Visual Analogy – a Strategy for Design Reasoning and Learning, Chapter 9
#專欄作家#陸小鳳,微信公眾號(hào):陸小鳳不傳奇,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 。設(shè)計(jì)是通過(guò)識(shí)別和執(zhí)行最佳解決方案來(lái)解決問(wèn)題 。
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