近日，有消費者反映，銷售柳州飯店月餅的“銀柳旗艦店”網店，在推出月餅銷售優惠價格政策時，設定了地域限制——限制廣西區內的消費者購買。經對消費者提供網上截圖，以及采訪人員親自上網核實，發現確有其事。
9月16日凌晨2時許，家住柳州市的消費者劉女士發現，銷售柳州飯店月餅的“銀柳旗艦店”網店，對柳州飯店生產的“月下銀柳”月餅推出優惠的“中秋團圓價”——原價86.9元月餅，每盒可立減57元，到手僅29.9元。優惠幅度這么大，這讓劉女士怦然心動，她立馬下單購買成功，收到月餅后還打開來吃，并將這一好消息在一個微信群里與各網友分享，引起了熱議。




網友與聶女士對話截圖
很快，便有一個姓林的網友提出質疑，稱聽她在柳州飯店的朋友說，該飯店在淘寶上沒有開店，還懷疑劉女士買到可能不是柳州飯店的貨，對此劉女士回應“反正我買了收了吃了是一樣的”。
不久，就有網友從“銀柳旗艦店”查詢到該店的營業執照，上面顯示是加蓋了“柳州飯店”公章的營業執照復印件，公章旁還有一行手寫文字：“僅限辦理天貓店用”，落款時間為2020年8月10日。


消費者從“銀柳旗艦店”查到營業執照復印件
當天（16日）下午，丁女士聞訊后，也抱著試試心理下了單，由于她提供的郵寄留的柳州市的地址，發現網頁上顯示“無貨”。接下來，她靈機一動，試著將郵寄地址改為深圳市其表妹家的住址后，發現可以下單了，且能享受到每盒29.9元的優惠，最終她沒實際下單，只是把能成功下單過程進行了截圖留存；而聶女士的遭遇較有代表性，當天，她也是通過“銀柳旗艦店”網店下單，購買“月下銀柳”月餅獲確實得了29.9元一盒的優惠。




原來，聶女士當時在網上留的郵寄地址是浙江省寧波市親戚家的地址，在與該店完成交易后，她立即聯系客服欲改為寄回柳州市家里的地址時，便被客服告知：“廣西地區暫時不接受購買”，最后，這單成交的網購優惠月餅，順利寄到位于浙江省寧波市的親戚手上。
聶女士對此不明白，下單時“銀柳旗艦店”并沒有“廣西地區不能購買”的提示，直到她操作完成交易后，主動客服才被告知，她認為“銀柳旗艦店”銷售月餅時附加了不合理的條件，明顯是對廣西消費者的歧視。


9月18日，采訪人員通過“淘寶”搜索“月下銀柳”，查找到標示“到手價”86.9元“人氣爆品 家人共享”的“柳州飯店月下銀柳禮盒”月餅時，經采訪人員核對，這正是廣西區外獲每盒優惠29.9元的那款月餅，但網店上出現了“此商品不支持當前地區銷售”的提示，采訪人員欲操作網頁上的“立即購買”欲下單，由于采訪人員預留的郵寄地址為柳州市，發現無法操作下單。


柳州飯店的2021年銀柳月餅價目表
那么，
這一優惠銷售政策是柳州飯店所為嗎？
收貨地址為區外的才能享受，區內的無法享受。
為何廣西消費者不可以享受？
9月23日，柳州飯店集團旗下的柳州市銀柳食品有限公司（以下簡稱銀柳公司）負責人孫先生就此接受了采訪人員采訪?！熬W上以29.9元一盒的優惠價格銷售柳州飯店月餅，并非我們公司所為，系網絡運營商的一個自主補貼政策，事先也沒有知會我們?！睂O先生表示。他說，今年他們公司首次委托深圳市一家網絡營銷企業通過“淘寶”、“天貓”等平臺嘗試網銷。這次網上網下銷售“月下銀柳”月餅在品種及包裝上實行差異化營銷政策——網上銷售規格為兩個白蓮蓉蛋月和兩個紅豆沙月，為鐵盒包裝；網下銷售的四個月餅全部為白蓮蓉蛋月，為紙盒包裝。網上售價為86.9元/盒（含郵費）。9月16日凌晨，網絡運營商為追求流量，在沒有向他們打招呼的情況下，突然以每盒減57元的方式給予限時補貼銷售，因此，便出現了消費者劉女士按29.9元/盒的價格買到該款月餅的情況。其實，這個售價遠低于他們的成本價格。16日上午，他們發現這一情況后，為避免擾亂本地市場售價，通過深圳銷售商與網絡平臺交涉后，暫停廣西對“月下銀柳”月餅的網銷。之后，網絡運營商到期后也取消了補貼政策后，恢復了月餅原來86.9元/盒的正常售價。這次“試水”網銷，由于不了解網絡運營商的補貼政策，給廣大消費者造成誤會，對此向廣大消費者尤其是廣西的消費者表示歉意，以后遇到任何關于他們公司生產食品涉及到問題，可打公司售后電話0772-2876812咨詢或投訴?！霸嘛瀮r格屬市場調節價，銀柳公司作為經營者有自主定價的權利?！绷菔惺袌霰O管部門有關負責人告訴采訪人員，經營者既有自主定價權，也有自主確定商品優惠銷售價格權利。但需要提醒的是，經營者不得利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易，也就是說，經營者標示的“原價”等價格應“貨真價實”。

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