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快手購物體驗星級怎么提升？星級分過低有哪些風險？

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在快手購物之后，大家一定要注意快手的購物體驗星級，尤其是一些商家們一定要注意自己店鋪的各項指標和評分，如果過低的話，會導致銷量很低，快手購物體驗星級怎么提升?

快手購物體驗星級怎么提升？星級分過低有哪些風險？


一、快手怎么提高購物星級?
1、客服回復速度
(1)客服5分鐘回復率
這個是最簡單的，考核期近30天，只要保證80%，此單項就可以得到五分 。
(2)客服好評率
這個也不難，只要認真耐心的回復問題，系統會自動邀評，老鐵們大多數都會點擊滿意 。達到94%就是五分 。
2、物流發貨速度
(1)發貨率
只要不是預售的訂單，48小時內發貨，這一點就五分 。
(2)攬收率
單號更新之后，24小時有攬收記錄 。
特別說明，如果有特殊情況，比如疫情等特殊情況，可以報備，就不納入考核了 。
3、商品退款率和評分
商品可以說是所有項目里面比較難的，而且考核周期較長，是近60天，
(1)60日內品質退款率
買家申請退貨退款，理由寫的是質量問題，就屬于品質退款率了，所以這里要保證咱們商品品質，就沒問題了;
另外值得注意的是，申請的理由，后續更改無效，比如先申請的質量問題，然后修改為了個人原因，那么考核還是按照第一次的進行考核 。
(2)60日內商品評分
這個就不需要特殊說了，但是如果有惡意差評的情況，是可以申訴哦~申訴成功是不扣分的，所以要合理運用申訴功能哈 。
4、售后體驗
(1)近30日僅退款時長
這個平臺平均時間是一個多小時，如果人工處理大概率肯定拿不到滿分，但是如果開通了極速退款，或者自定義退款，這一點就絲毫不用擔心了 。
(2)近30日退貨退款時長
計算時間為：買家申請-賣家同意+買家郵寄-買家退款的時間，基本上大部分時間會耗費在物流上，所以快遞到了就盡快簽收吧 。
(3)近30日商責糾紛率
近30天內，判定為商家責任且生效的糾紛退款單量/支付訂單量;
二、星級分過低有哪些風險?
1、快手小店銷量下降
對于快手小店星級分過低的店鋪，在主頁都有明顯的展現，這必然會影響用戶的購買率!
2、分銷權限被收回
如果本身加入了快分銷，也就是以前的好物聯盟，那么，當你的星級分低于3.5分的時候，官方就是收回你的分銷權限，并且清退店鋪!
【快手購物體驗星級怎么提升？星級分過低有哪些風險？】快手購物體驗星級的提升方式就給大家介紹到這里了，大家在快手看一些視頻的時候，經常會被自己喜歡的博主推銷產品的視頻所吸引，所以大家也會想要去購買這些產品 。

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