有很多人開始在淘工廠直營店上購物了，作為淘寶的直營店，它的產品還是很讓人放心的，但是有些買家們還是會擔心 。那么淘工廠直營店的商品是不是正品?下面給大家講述一下 。

淘工廠直營店也是阿里巴巴旗下1688事業部新上線的一個平臺 。淘工廠是阿里搭建的電商賣家和優質工廠之間的橋梁，這是為了幫助工廠完成電商化轉型，打造全面貫通線上供應鏈的生態體系 。連接電商賣家和工廠，將懂電商但不懂供應鏈的電商賣家，和懂供應鏈但不懂電商的工廠撮合起來 。
【淘工廠賣的貨是真的嗎？退貨規則是什么？】退貨規則是什么?
淘工廠直營店服務采用全托管模式，針對退款退貨訂單支持供應商查看并反饋信息，客服小二將進行逐一核實處理判決，涉及到商品補發/漏發/錯發/退貨等情況，需商家積極配合加快處理提升消費者商品體驗，此外每位商家商品上架售賣后都會有單獨售后問題處理群 。
若商家超過48小時未發貨，買家發起延遲發貨賠付，直營店將按照訂單金額的30%賠付買家(最低5元)，同時向供應商保證金資金賬號進行相應的追繳扣除 。
請商家確保ERP/打單系統與淘工廠商家后臺系統對接正常，能夠自動打單發貨，ERP系統或者打單軟件會自動讀取訂單狀態，若訂單已退款成功，將會進行會提醒，若商家發現發貨狀態不能正常顯示應盡快聯系服務商或者淘工廠小二 。
商家已聲明發貨，訂單物流信息顯示【待攬收】狀態超48小時客服小二核查物流存在如上情況后，同意退款，同時客服提交攔截工單同步商家，菜鳥倉發訂單退款同時提交菜鳥投訴工單 。
如果核實已簽收，則拒絕買家退款申請，若買家要求補發商品，客服小二會核實后補發并提交工單給供應商/菜鳥倉，進行商品補發，需要商家在48小時內進行補發及同步 。

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