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淘寶網疫情影響地區發貨時間要求調整公告

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部分地區因新冠肺炎疫情問題，賣家的發貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩度過，淘寶網針對發貨時間做特殊規定，同時將根據物流恢復情況調整發貨時間要求，請您及時關注：

淘寶網疫情影響地區發貨時間要求調整公告


一、正在受疫情影響地區發貨要求
收貨地址/發貨地址在“河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市”的訂單：
1. 付款時間或應發貨時間在2021年8月1日00：00：00后的實物商品訂單，【違背發貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除 。
1)買家發起違背發貨時間承諾投訴，投訴做不成立處理;
2)若買家投訴成立且賠付違約金，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金 。
2. 淘寶網視疫情及賣家復工情況恢復發貨時間要求的，將另行通知 。
二、我們的建議
1. 設置店鋪公告
建議賣家根據當地物流情況，在店鋪或商品詳情頁說明或阿里旺旺設置自動回復，告知買家當前可否發貨，可發貨的大概時間;
2. 與買家友好協商
【淘寶網疫情影響地區發貨時間要求調整公告】已經產生的訂單，建議跟買家及時溝通、協商發貨時間，避免買家投訴;
3. 設置發貨合約時間
發貨時間承諾工具如何設置：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.6fe6368bPJ5SVp&kwdContentId=10235027326512128&searchKey=7cbf81568cc2a9260e1fc2cec296e46c-98397035f88b455daa5c197a6416e409&hcSessionId=e5964fca-2dfa-4a57-ace3-f925e546954f&short_name=I3.WlYpD&app=chrome
搜索關鍵詞【修改發貨時間】;
4. 及時對店鋪商品設置區域限售
選擇區域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區域限售】 。
注：“發貨地址”根據近期賣家發貨訂單的攬收城市數據綜合認定 。

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