1. 首頁 > 生活百科 > >

淘寶商家不發貨如何理賠？如何處理？

生活百科

淘寶是很多消費者喜歡的電商購物平臺，通過在淘寶店鋪下單購買商品，可以享受商品送貨上門的服務 。也有少部分的消費者在店鋪里面下單以后，商家由于各種原因一直拖著不發貨，這時候消費者可以進行理賠，那么淘寶商家不發貨如何理賠？

淘寶商家不發貨如何理賠？如何處理？


一、淘寶商家不發貨如何理賠？
1、首先我們打開淘寶軟件，在"我的淘寶"界面里找到"我的訂單"，點擊"全部"訂單 。
2、然后找到需要投訴理賠的訂單，進入訂單的詳情點擊下方的"投訴商家" 。
3、接著選擇"發貨問題"，填寫不發貨的情況說明，提交申請即可 。
二、不發貨如何處理？
1、找賣家協商
因為商品種類不同，發貨時間也是不同的，大多數商品都在24小時內發貨，一些特殊的商品需要48小時、7天，甚至15天以上才會發貨 。如果遇到賣家不發貨的情況，可以先看看商品備注的發貨時間是多少，如果在事先約定的時間內沒有發貨，建議先等等，如果著急的話，可以直接通過“旺旺”給賣家發送消息，協商發貨時間 。
2、手動提醒賣家
如果付款后的24小時商家依然沒發貨，還可以進入淘寶的“已買到的寶貝”欄里面，找到已經付款商品，然后點開此商品的訂單信息，點擊“提醒賣家發貨”，這樣商家就會收到對應的提示了 。
3、申請小二介入
如果確定商品超出約定發貨日期后，商家依然不發貨，在協商未果的情況下，可以申請淘寶客服介入，直接聯系客服，對方就會幫助聯系商家，商家給出解釋或者解決方案之后，小二會再次聯系買家，并告知協商出來的解決方案與處理方式 。
淘寶平臺對于商家發貨的時間有著嚴格的規定，如果投訴一旦成立，商家需要根據規定賠付用戶損失，這也是平臺給消費者的保障措施 。
【淘寶商家不發貨如何理賠？如何處理？】

    猜你喜歡