1. 首頁 > 生活百科 > >

淘寶網報備工具如何使用？有哪些場景？

生活百科

如果淘寶商家因為特殊原因，如疫情影響、天氣影響、大型賽事等導致沒辦法按時發貨，可以使用淘寶網報備工具延遲發貨，那么淘寶網報備工具是如何使用的呢?
【淘寶網報備工具如何使用？有哪些場景？】

淘寶網報備工具如何使用？有哪些場景？


一、功能概述
部分特殊合理場景下(如疫情影響、天氣影響、大型賽事等)商家無法按約定時間發貨，為降低該場景下商家被賠付的資損風險，商家可在特殊合理場景下，使用報備工具進行延遲發貨的報備 。(逐步灰度上線中，請各位關注使用)
二、場景說明
1、預報備：受自然災害/疫情、大型會議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點、其他不可抗力情形影響，訂單還未產生，選擇“預報備”;
2、緊急報備：受自然災害/疫情、大型會議/重大賽事、店鋪系統異常/價格設錯、買賣雙方協商發貨、其他不可抗力情形影響，若訂單已經產生，選擇“緊急報備” 。
三、操作路徑
1、進入【營商保產品】-【商家報備】-【不可抗力報備】
2、根據實際問題選擇報備場景
商家根據實際事件類型，在報備產品頁面選擇“預報備/緊急報備”，后選擇“具體場景”，點擊“下一步”進入報備單填寫報備信息
3、目前不可抗力報備產品根據不同場景，報備方式可支持：全店報備/商品報備/收貨地區報備/訂單報備
注：具體“報備場景”及支持的報備方式，詳見報備場景說明
具體操作說明如下：
a、全店訂單報備操作說明——【全店報備】
b、商品維度報備操作說明——【商品報備】
c、買家收貨地報備操作說明——【收貨地區報備】
d、單個訂單報備操作說明——【訂單報備】
說明：買賣雙方協商發貨場景建議使用【協商發貨】功能與買家另行約定發貨時間 。
注：實際與買家協商并已約定發貨時間，但發送【協商發貨】卡片后買家未響應(未同意或未拒絕)，目前可通過【緊急報備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報備】進行提交，請注意需要在訂單發貨期內提交報備 。
商家注意，因為特殊原因記得使用淘寶網報備工具提交報備，以免受到處罰 。

    猜你喜歡