淘寶送貨入戶要不要給錢?服務標準是什么?

在淘寶平臺購買大型的家電或者家具的時候 , 很多消費者都會因為送貨安裝的問題導致不太敢下單 。其實淘寶平臺上這些品類的商家 , 一般都會提供送貨入戶的服務 , 這樣可以免去消費者的后顧之憂 , 那么淘寶送貨入戶要不要給錢?

淘寶送貨入戶要不要給錢?服務標準是什么?


一、淘寶送貨入戶要不要給錢?
不需要 。淘寶送貨入戶是商家給消費者提供的增值服務 , 一般情況下是不收取費用的 。但是要注意送貨入戶是有相應的標準的 , 如果超出了服務標準 , 由此產生的費用 , 并不是由商家承擔哦 。
二、服務標準是什么?
1、買家購買的商品要包含"送貨入戶"服務 。
2、買家購買的商品時填寫的收貨地址是在賣家承諾提供送貨上門的區域以內 。
3、配送者可以通過電梯順利將貨物送至收貨的地址 , 如果無法通過電梯順利送達 , 那么收貨地址的樓層須在7樓及以下;如果收貨地址的樓層在8樓以上的 , 8樓至收貨地址的搬運費用由買家與配送者進行協商 , 可以參考當地市場價格 , 協商未果的 , 則賣家無需提供"送貨入戶"服務 。
4、 "送貨入戶"服務僅限于室內發熱操作 , 不提供高空作業、吊裝等室外作業 。
5、如果因買家收貨地址中的學校、單位或者住宅小區不允許送貨安裝人員入內導致無法"免費配送"服務的 , 賣家不用承擔未提供"送貨入戶"服務的責任 。
6、買家收貨地址所在建筑物本身及其所在環境允許配送者無需提供除搬運外的其他服務的情況下 , 可將貨物搬運至收貨地址 , 如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運 , 樓道內無雜物等 。
7、買家更改收貨地址 , 而且更改后的地址超出了賣家承諾提供"送貨入戶"服務的區域 , 由此導致的額外費用 , 由買家、賣家或這配送者協商 , 如雙方協商未果 , 則賣家無需提供"送貨入戶"服務 。
8、為保障買家自身權益 , 請買家向配送者索要額外支付費用的收據或者發票 , 作為費用支出的憑證 。
淘寶送貨服務在很大程度上解決了大件商品的物流問題 , 如果商家想要店鋪的訂單變多 , 那么提供這個服務 , 還是很有必要的 。
【淘寶送貨入戶要不要給錢?服務標準是什么?】

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