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抖音精選聯盟商家評價達人功能與達人評價分介紹

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抖音商家評價合作達人功能上線啦! 達人申樣履約、帶貨出單、線上合作訂單都可以在這里評價反饋，支持商家匿名評價、無需顧慮!
通過抖音商家與達人自發的真實評價，來反映達人在與商家合作過程中所表現出的業務能力水平，實現相互合作相互監督的效果 。平臺會將評價評分外化，輔助商家決策是否與達人合作，同時也將結合評價對達人-商家合作生態進行更好的管理，提升合作效率 。
一、什么是合作評價
1、評價達人范圍
【抖音精選聯盟商家評價達人功能與達人評價分介紹】日常合作：上周達人帶貨售賣商家貨品訂單數>0，且商家近15日內未收到過對此達人的評價任務，本周一~本周二，平臺將推送日常合作評價任務給商家
樣品訂單：達人申請了“免費樣品”或“先買樣后退款”，樣品訂單狀態變更為【已完成】或【未履約】后，可以進行評價
直播訂單：商家與達人有線上合作訂單，訂單狀態變更為【已驗收(含商家驗收和系統驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關閉和超時未補播)】后，可以進行評價
歷史合作評價：
日常合作：平臺支持評價2021年9月1日后達人帶貨出單的記錄
樣品訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務的樣品訂單
直播訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務的直播訂單
評價任務有效期30天，過期未評價的任務將移入【已過期】，無法繼續評價 。
2、評價維度及內容
支持商家從合作履約、溝通態度、帶貨效果三個維度評價達人;評價共5星制，低于3星支持選擇差評原因;商家可自定義輸入評價內容，補充更多合作信息 。
評價【合作訂單-未履約】達人時，支持商家在評價中反饋，達人未開播是否與商家協商一致 。
評分Tips：
【合作履約】：主要考核為按照合作事先約定的節奏進行視頻生成、帶貨直播、指定時長的講解宣傳物料/元素展示等 。
【帶貨效果】：主要考核達人帶貨成交相關的行為，是否有完成約定的成交目標，未達成目標是否有進行積極配合彌補或補播帶貨，帶貨成交是否有惡意**夸大成交金額等 。
【溝通態度】：主要考核達人消息回復的及時性，溝通過程中的態度是否惡劣，是否溝通表述含糊不清，有刻意模糊合作目標的嫌疑等等 。
【匿名評價】：商家評價信息默認勾選匿名提交，若手動去除匿名勾選，則達人主頁會展示提交評價的商家具體信息 。
二、合作評價在哪里操作
1、合作評價
合作評價頁面內展示日常合作、樣品訂單、直播訂單評價，支持按照訂單類型進行篩選 。
功能入口1：抖店PC后臺–精選聯盟–達人合作–合作管理–合作評價，點擊【去評價】即可評價達人，可以切換【已評價】或【已過期】tab，查看歷史評價 。
功能入口2：抖店APP–達人廣場–合作評價，點擊【去評價】即可評價達人，可以切換【已評價】或【已過期】tab，查看歷史評價 。
2、商達訂單管理
商達訂單管理頁面，僅展示直播訂單合作評價，當合作訂單狀態為【已驗收(含商家驗收和系統驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關閉和超時未補播)】時，商家可以評價達人 。
功能入口1：抖店PC后臺–精選聯盟–達人合作–合作管理–商達訂單管理，點擊【去評價】提交評價，提交后按鍵變為【評價詳情】，點擊可查看評價詳情 。
功能入口2：抖店PC后臺–精選聯盟–達人合作–合作管理–商達訂單管理-訂單詳情，點擊【去評價】提交評價，提交后按鍵變為【評價詳情】，點擊可查看評價詳情 。

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