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千?？头诰€為什么不能分流？分流不均原因

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千牛是官方推出的一款店鋪管理工具，集成了非常多的功能，幾乎商家運營店鋪的所有工作，都可以在千牛中完成 。千牛給商家提供了客服分流的功能，可以讓店鋪更好的服務客戶，但是有些商家在操作的時候卻發現分不了流，千牛客服在線為什么不能分流？

千?？头诰€為什么不能分流？分流不均原因


一、千?？头诰€為什么不能分流？
千牛客服在線分流必須要在后臺開通了才可以享受，具體的操作如下：
【千?？头诰€為什么不能分流？分流不均原因】1、登錄自己店鋪的主賬號，進入到【千牛賣家中心】 。
2、在【千牛賣家中心】的左側找到并點擊【店鋪管理】-【子賬號管理】，進入到子賬號管理頁面中 。
3、在【子賬號管理】頁面中，找到并點擊進入到【分流設置】，開啟分流權限 。
4、另外，還要進入到設置內容的頁面，找到“離線分流”的選項，點擊勾選“開啟離線分流”，這樣客服離線的時候就不受影響了 。
二、分流不均原因介紹
1、在線時長
在其他一致的情況下，在線時長越長，分配的客戶也越多，這里需要注意的是，如果店鋪開啟手機分流，允許客服在手機千牛接待，那么在子賬號后臺的“在線時長”版塊暫時不包含手機千牛的在線時長 。
2、接待時段
咨詢會有高峰期和低谷期，同樣是在線一個小時，接待量不可以直接對比 。比如說早上的7:00-8:00在線和晚上7:00-8:00在線，收到的接待量肯定是有區別的 。
3、客服分流權重
原則上權重越大，分配的客戶越多，比如A客服的權重是300，B客服是100，兩人同時上班，同時下班，A接待的買家要比B客服接待的多 。
千?？头至鞴δ苁欠浅：糜玫模绕鋵τ谟幸欢ㄒ幠５牡赇伕侨绱?，能夠有效的提高客戶接待水平，提升客戶體驗 。

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