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淘寶店鋪如何屏蔽顧客？黑名單功能有哪些？

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在淘寶平臺中有一些顧客素質比較低，經常性的購買產品就退貨，然后還無端給商家們差評，對于這一類消費者商家們可以選擇屏蔽，這一類顧客，這樣他們就無法下單了，那么具體如何做呢?
淘寶店鋪如何屏蔽顧客?
有兩種可能，一種是直接拉黑你，另外一種就是你發了敏感詞，商家設置了敏感詞屏蔽，就會收不到你的信息，例如刷信譽，刷單等但不限于，如果收到了就會自動屏蔽
固定某個人的話直接拉黑就收不到買家信息了 。全部都屏蔽的話掛起也收不到 。
首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權限的，還能夠幫助商家更好的維護客戶;與客戶建立專屬關系后，像上新等消息都會自動發送給客戶，帶動新產品破零提高轉化 。但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!
專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進店咨詢，系統依然會分配專屬客服進行接待，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發的消息 。
淘寶黑名單功能有哪些用?
首先各位要知道黑名單的功能是在哪個位置，它其實是在店鋪的ECRM系統中，也就是商家中心后臺-會員關系管理當中 。如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側選擇“禁制購買” 。
淘寶網開通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業差評師對商家權益的侵害 。
這樣不會受到買家的惡意單子和評價，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態更健康，可以推動整體的成交發展——對辛苦賣貨的商家很有利，可以都專注精力服務好對口買家，淘寶口碑更真實 。
此前，淘寶的規定中，買家占據絕對地位，可以根據購買體驗對商家打分，并選擇差評和好評，而評論的結果往往對賣家的銷售產生重要影響 。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產生了職業差評師 。今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個重要舉措 。
很多的淘寶商家想要拉黑一些顧客，這個時候可以參考以上的方法，拉黑了以后這些消費者就沒有辦法去你的店鋪下單了哦，這對于淘寶商家來說也算是維護自己的一種方式了喲 。
【淘寶店鋪如何屏蔽顧客？黑名單功能有哪些？】

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