【生意參謀退貨率在哪看？怎么降低？】對于淘寶店鋪來說，淘寶退款率是很重要的一個數據，各位淘寶商家們都必須要重視這個數據才行 。那么生意參謀退款率在哪里看?如何降低退款率?

生意參謀退款率在哪里看?
我的退款率只能在淘寶PC端查看，打開電腦，登錄淘寶網，進入淘寶賣家中心，找到數據中心一欄，點擊“生意參謀”，點擊“服務”選項，在彈出頁面即可找到退款率 。
退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個大型活動下來，整個退款率直線下降，這時候可能是一個大的差距，來不及很快調整;這時就需要提前做好相應的售前，售中，售后服務 。
不管哪一方面出現問題，不防多去了解客人真實情況所以，針對問題去解決 。
售前，售中，出現的問題，這個一般易處理，問題一般如下：客服態度不好，發錯貨，發錯尺碼，包裝袋損壞等;可以針對這些細節去解決問題 。
售后問題一般為：當時覺得不錯，用了幾次壞了!或當時沒有拆開，剛拆開發現少了 ?；蛞恢睕]有收到，也沒有給回復 ?；蚴占r沒有打開，一打開東西是壞的 。等等此類問題，若是引起退款，這個是最大的虧損所在 。
一般只有通過補償或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價 。
如何降低退款率?
免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產品 。(這一種可以在產品價相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補嘗產品，不建議更換)
補嘗產品差價，或是快遞費用 。當然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用 。若是產品發貨價格還可以的，建議補一些快遞費用 。(在產品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發錯貨客人還喜歡的情況下)
直接贈送，同時推薦新的產品，若是喜歡以出廠價給客人發貨 。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產品很劃算，每一個人都會算這筆帳的 。
最后一點，為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興 。可以在產品內放一個神秘小禮品，喜歡網購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事 。

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