wish隨著跨境電商的發展 , 吸引入駐開店的商家逐漸增加 , 而在經營平臺的時候 , wish退款是賣家朋友都會遇到的問題 , 那么wish的退款率計算公式是什么呢?下面就一起來看看吧!
Wish產品退款率的算法:退款率=退款金額/總銷售額 。Wish根據兩級退款政策進行考核 , 評估商戶退款率的兩項指標為:
1、0-30天退款率
2、63-93天退款率
請注意:商戶需要同時在30天退款比例及93天退款比例兩項指標上表現良好 。
【wish退款率計算公式是什么?退款率高有什么原因?】若商戶當周的30天退款率或/及93天退款率低于可接受的標準 , 則商戶會收到違規提示 。
1、質量問題
質量一般便宜的產品在wish上賣 , 這大概就是賣家是對的wish進行選品的時候的心理標準了 。wish盡管在過去的兩年里wish加強平臺質量管理 , 但相對而言 , wish對侵權行為的監管不如其他平臺嚴格 。因此 , 這就造成了wish的質量比較層次不齊 , 這也讓許多銷售假冒偽劣產品的賣家有縫可鉆 。因此 , 面對平臺上質量不均衡的商品 , 高退款率也在所難免 , 針對不同類型的產品 , 需要有針對性的措施 。
產品是否帶電:如果產品帶電的話 , 檢驗過程將更加嚴格 , 程序將更加麻煩 。如果相關檢查人員看到產品是發光的 , 可以直接退貨或延長收貨期 。
產品是否帶磁:與帶電產品一樣 , 帶磁產品也不易通過檢驗 。
產品是否為液體膏:膏、液體產品不易通過檢驗 , 大多數情況下 , 可能需要擠壓很久才能通過安全檢驗 , 導致賣方無法在規定時間內將產品交付給買方 。
針對這種情況 , 賣家可以減少這三種產品的銷售 , 或者更換物流 , 選擇可以支持此類產品的物流 , 否則很難控制這種風險 。
2、wish物流問題
鑒于wish銷售的大多數產品都很便宜 , 賣家自然更喜歡使用更便宜的物流 , 所以許多賣家會使用平郵 。眾所周知 , 平郵的特點是價格低 , 但時效慢 , 丟包率高 , 自然導致買家用戶體驗差 , 嚴重影響店鋪的妥投率 。wish如果平臺在規定時間內沒有妥投 , wish將會進行直接退款 。
3.欺詐買家的存在
不論是亞馬遜 , 速賣通 , wish和eBay等平臺等 , 政策都更傾向于買家 , 為了給買家良好的用戶體驗 , 也為了吸引更多的買家到平臺消費 , 為買家提供安全的售后服務是基本的 , 所以在平臺上有非常寬松的退貨政策 , 然而 , 一些外國買家也嗅到了獲利機會 , 通過平臺退貨政策 , 不斷購買后退款 , 百納貨物 , 讓賣家人財兩空 。
經過以上介紹 , 我們了解到wish周退款率怎么計算 , 商家可以參考以上幾點 , 并且對于退款的情況 , 商家需要學會如何處理 , 做好哪些方面才能減少退款的情況的出現 。
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