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淘寶被同行惡意拍單怎么辦？有什么技巧？

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【淘寶被同行惡意拍單怎么辦？有什么技巧？】隨著淘寶的不斷發展，越來越多的人選擇入駐淘寶，這樣一來，淘寶上的競爭壓力越來越大 。這樣的情況就會導致一種不正當的競爭方式，就是同行賣家會以買家的身份惡意下單，那么遇到上面這種情況的話，要怎么辦呢?
1、賣家淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的，賣家可以直接拒絕給買家退貨退款，如果買家聯系淘寶客服或者邀請淘寶小二來處理，只要賣家有足夠的證據證明買家是同行，并且有聊天記錄或者視頻等，也可以像淘寶系統進行投訴，提交證據即可;
2、如果買家沒有投訴，是直接申請退款的話，那就退給買家，因為淘寶平臺有“7天無理由退貨”;
3、同行惡意捉弄的行為，通常表現為拍下很多寶貝，甚至是全部的商品，這時，記住千萬別發火，也別去主動關閉交易，要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為，可以通過系統投訴，也可以打電話給淘寶客服，尋求幫助等 。
有什么處理技巧?
1、為了避免惡意行為，商家一定要正規運營，檢查自己店鋪內的所有商品有沒有問題，平時不要做一些違規行為，給人抓住把柄，這樣才能進行有效反擊 。為了防止惡意的下單行為，商家還可以通過設置限拍件數來加大買家惡意購買行為的難度，以此減少損失 。
2、遇到未付款的惡意下單是比較好處理的 。這時候，商家只要重新上架商品，設置付款減庫存就行了 。但是這時候商家一定不要讓客服主動關閉交易，只需要等待系統自動關閉 。因為如果關閉了交易，買家投訴成功的話，商家會被處以扣六分的處罰 。所以商家在這方面的處理要熟悉規則，不要盲目處理 。
3、如果是已經付款的惡意下單，商家在沒有確定買家身份時，先按照正常的平臺發貨程序發貨，以免違反平臺規定 。但是在給疑似惡意下單的客戶發貨之前，要做好有利于保護自己的記錄 。如果買家發起退貨，商家要及時溝通，并且講明退貨的規則以及注意事項，并保留聊天證據 。同時要及時向平臺發起投訴，等待平臺處理 。商家還要注意，不要佛系等待結果，要積極跟進平臺處理進度 。還可以查看疑似客戶的訂單，如果發現多個店鋪遇到此種情況，可以聯合反映，加快平臺處理速度 。
4、將惡意下單用戶加入店鋪經營黑名單，那么他就不能在你店鋪下單了 。具體操作步驟是：賣家中心——營銷中心——客戶運營平臺——客戶管理——客戶列表 。然后選擇惡意下單的淘寶用戶，將其選擇添加“禁止購買”即可 。
通常遇上淘寶惡意拍單，大家也不需要慌張，先要做的是保留證據，然后友好的與對方進行溝通，盡量引導對方說出真是的原因，然后跟平臺進行舉報才行，這也就是處理惡意拍單的方法，大家可以收藏 。

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