1. 首頁 > 生活百科 > >

淘寶賣家少發貨不補發投訴流程是什么？

生活百科

在淘寶上下單了商品后大部分的商家都會按照情況去完成發貨的 ， 但是有的商家可能會因為沒有看清楚數量造成少發貨 ， 但是買家們在收到貨反饋的時候商家是不會承認的 ， 那么買家怎么去投訴呢?
淘寶賣家少發貨不補發投訴流程是什么?
1、第一步 ， 先聯系對方核實 ， 收到的貨不對 ， 少發了 。這時候少數人會不承認 ， 那么請往下看 。
2、第二步 ， 拿著你的快遞去稱重 。
3、第三步 ， 聯系物流公司查詢稱重記錄 ， 快遞每到一個中轉部 ， 都會有稱重記錄的 ， 和客服要稱重記錄 ， 結合賣家給出發貨時的攬件稱重 ， 看下是不是有出入 。
4、如果你拿到的快遞重量 ， 和賣家提供的發貨稱重是一致 ， 那么就是少發了 。這時候就可以要求補發或者退貨 。
【淘寶賣家少發貨不補發投訴流程是什么？】如果你拿到的重量 ， 和提供的稱重不一致 ， 比如稱重少 ， (這時候有良心的 ， 就會自己去找物流公司核實了 ， 然后給你補發或退貨)就去查找是哪里開始少的?到你的派送員或快遞代收點的時候 ， 是不是就已經少了?
5、是就聯系賣家 ， 說明這個件到你手里之前 ， 重量就已經不對了 ， 這時候有的人會自己去找快遞公司核實 ， 然后給你補發 。
故意少發的會故意和你瞎扯 ， 胡攪蠻纏顧左右而言他：沒有漏發 ， 我們發出的貨物重量正常哦 ， 不是我們的錯!等等之類的話語 。
6、到了這步請準備以下材料：物流公司提供的每次到達中轉部的稱重記錄 ， 然后直接申請退貨 。
7、不放心 ， 可以撥打平臺的客服電話 ， 選人工服務 ， 說明情況 ， 這時候人工客服會建議直接退貨 ， 因為物流公司提供的稱重記錄 ， 已經說明了問題 。
并且大家還可以對賣家進行投訴 ， 這樣基本上這類賣家被核實有問題后 ， 就會受到平臺的處罰 ， 所以 ， 買家們也不用怕遇到這樣的賣家 ， 基本上是可以很好的解決 ， 只要把你的證據準備充足就可以了 。另外在提供你與店主的聊天記錄 ， 這樣基本上就能夠確保你的權益了 。
淘寶賣家少發貨但是不去補發的話 ， 買家就只能求助平臺去處理了 ， 具體的投訴流程已經告訴大家了 ， 其實投訴商家最重要的就是搜集相關的證據了 ， 因為如果只是空投訴的話是很難投訴成功的 。

    猜你喜歡