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天貓怎么申請退款？處理退款要注意什么？

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我們在天貓平臺購物了以后，如果對商品不滿意的話，可以直接申請退款退貨，你要及時的去處理這樣的訂單，那么天貓平臺如何申請退款呢?下面的內容中為大家進行介紹 。
天貓怎么申請退款?
1、首先要打開我們的手機，然后點擊手機天貓軟件，進入頁面首頁后點擊右下角的我 。
2、在我的頁面里，點擊待評價的訂單，這樣就可以找到需要退貨退款操作的商品 。點擊商品進入訂單詳情頁 。
3、在天貓訂單詳情頁面，點擊申請售后，選擇退貨退款 。
4、然后填寫相關的信息，之后點擊提交就可以了 。接下來等待賣家那邊的回復將商品寄回就行了 。
【天貓怎么申請退款？處理退款要注意什么？】處理退款要注意什么?
1、如果需要進行退款，建議賣家先聯系買家商議解決的方案 。未能找出解決方案，可以通過天貓退款程序處理并提交證明如阿里旺旺的聊天記錄截圖、發貨證明(如快遞單據)等其他的資料 。
2、退貨的過程中所產生的郵費責任問題，要賣買雙方自行商議 。
3、收到買家退款申請，要關注交易超時的時間 。如未能在交易超時的時間內作出回應，系統將視為默認同意退款協議 。同樣在賣家拒絕退款以后，如果買家未能在超時的時間內修改退款協議，系統將關閉退款協議 。
5、如果收到的退貨有問題，賣家要提供相關退貨的圖片 。
6、若雙方就退款協議始終無法達成一致，可以在申請退款的15天(虛擬商品為7天)后要求“客服介入處理”，天貓客服會盡快介入處理 。
天貓是淘寶店鋪類型中要求比較嚴格的一類店鋪，不管是服務還是商品質量方面，都深受消費者的認可 。不管遇到什么情況，天貓退款都應該在阿里巴巴上面操作，千萬不要私自轉到其他地方，不然無法完成維權 。

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