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淘寶自動發貨不發貨怎么辦？發貨規則解讀

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在淘寶上面購買的東西 ， 一般都是通過物流快遞公司寄給消費者的 。但在選購一些虛擬商品的時候 ， 會看到商家提示“下單后自動發貨” ， 有些消費者下單以后 ， 卻遲遲等不到商家的發貨信息 ， 那么淘寶自動發貨不發貨怎么辦？
一、淘寶自動發貨不發貨怎么辦？
1、先嘗試與賣家進行溝通 ， 或許因為系統問題 ， 導致自動發貨功能出現了故障 。如果賣家不理人或敷衍拖延 ， 服務態度不好 ， 請繼續下面的步驟 。
2、找到不發貨的訂單 ， 直接申請退款 ， 退款原因選擇“缺貨” ， 退貨說明也填寫類似的內容 ， 提交退款申請就可以了 。
二、發貨規則解讀
1、淘寶賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應該單獨發貨 ， 除了特殊情形外 ， 如果未征得買家同意 ， 不得合并成一個包裹發貨 。否則買家簽收以后主張商品少件的 ， 由賣家負舉證責任 。
2、賣家超過約定發貨時間或者買家申請退款時尚未發貨的 ， 賣家應在征得買家同意后再發貨 。
3、賣家應該將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收 ， 需要買家至指定地點提取的 ， 應事先予以顯著明示或者征得買家同意 。
4、賣家承諾或者買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的 ， 賣家應按照承諾或者約定履行 。否則 ， 非包郵訂單且買家已簽收商品的 ， 可要求賣家退還買家已支付的運費 。
5、賣家使用運費到付方式發貨的 ， 要事先明確承運人和運費事宜 ， 并征得買家同意 。買家要求賣家采取到付方式發貨的 ， 應自行和賣家明確承運人及運費事宜 。
6、賣家違反發貨規范導致買家未收到商品或拒收商品的 ， 由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險 ， 由賣家自行承擔 ， 交易作退款處理 。
7、賣家違反“發貨規范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的 ， 買家以賣家違反發貨規范為由而主張退貨退款的 ， 應和賣家協商一致 ， 否則淘寶將不予支持 。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外 。
淘寶平臺對于商家發貨的時效性有著明確的規定 ， 如果賣家無正當理由 ， 一直拖延著不發貨 ， 那么可以找淘寶小二投訴 ， 消費者可以獲得一定的賠償 。
【淘寶自動發貨不發貨怎么辦？發貨規則解讀】

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