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抖音小店購買東西怎么申請退貨？附操作流程

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我們在抖音平臺中有抖音小店的功能，大家可以在這里買到自己想要的產品，而且商品的價格都挺實惠的 。那么抖音小店購買東西可以退貨嗎?

抖音小店購買東西可以退貨嗎?
在抖音平臺上購買商品，是可以進行退換貨的，判責標準如下：
1、商家如果無故不同意消費者的退換貨要求，那么消費者可以申請抖音平臺介入，平臺是可以先將賠付金額退給消費者的，后續商品需要商家聯系消費者退回 。
2、消費者如果是因為主觀原因退換貨，并且商品已經影響店鋪的二次銷售，那么平臺是不支持消費者退換貨申請 。
3、消費者退回的商品如果有輕微破損，消費者與商家可以協商折價退款，如果雙方就退款金額無法達成一致的話，是可以申請抖音平臺介入的，平臺會對折價退款金額做出判定，如果商品破損嚴重的話，商家是可以將商品寄回給消費者的，如果商家無法提供商品破損的有效證明，那么平臺會采用先行賠付的方式，為消費者進行退貨退款處理 。
4、商家如果提供的退貨地址錯誤或者不明確，聯系電話錯誤或者不清楚，導致消費者退換的貨物無法送達，那么平臺是支持消費者僅退款不退貨的，商品后續由商家自行召回 。
怎么申請退貨?
貨到付款訂單取消流程：
消費者提交訂單后，在待確認和備貨中兩種狀態下，抖音商家均可以進行取消訂單的操作(注：商家操作取消時，需與消費者溝通無問題后操作，未溝通會被處罰) 。消費者只有在待確認的狀態下可以取消訂單 。
訂單若為已發貨狀態，消費者和商家均無法取消 。該狀態下，消費者收貨后才能申請售后 。
貨到付款退貨流程：
商家處理消費者申請(1.商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態，若消費者繼續申請客服調解，則進入客服調解流程，若7天消費者不申請客服調解介入，則本次售后結束;2.商家須在48小時內處理消費者申請，逾期未處理系統自動同意退貨)
消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)
商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操作，系統將自動確認收貨)
商家退款給消費者并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))
抖音小店中購買的商品如果需要退貨的話，就需要先找到對應的訂單，一般在抖音的設置中就能找到自己的訂單了，然后點擊到對應的訂單中就可以去申請退貨或者換貨了，如果有運費險還可以免費退換貨 。
【抖音小店購買東西怎么申請退貨？附操作流程】

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