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抖音雙11好物節售后規范有哪些？發貨規則是什么？

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抖音雙11好物節活動即將開啟 ， 目前平臺已發布了招商規則 ， 那么有的商家想問問抖音雙11好物節售后規范有哪些呢?今天我們來簡單看一下 。
商家收到消費者發起的售后申請 ， 須按照要求對用戶發起的申請進行響應 。大促期間商家處理時效調整內容如下：
2022年10月31日00:00:00-2022年11月30日23:59:59期間 ， 在退貨退款申請過程中 ， 用戶完成退貨物流單號上傳 ， 商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的退款操作時長由48小時延長至72小時 。
2022年10月31日00:00:00-2022年11月30日23:59:59期間 ， 在換貨申請過程中 ， 用戶完成換貨物流單號上傳 ， 商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的換貨操作時長由48小時延長至72小時 。
2022年10月31日00:00:00-2022年11月30日23:59:59期間產生的售后申請 ， 商家通過售后申請后 ， 待消費者上傳退貨單號后 ， 若商家一直未收到用戶退貨(物流未簽收) ， 則商家確認收貨后退款或換貨的時效由7天延長至10天;
針對未發貨的 ， 售后處理時效同日常規則一致 ， 詳見《商家售后服務管理規范》
如商家未按照以上發貨、攬收、售后時效要求處理訂單 ， 經平臺確認商家確實存在違規行為的 ， 平臺將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1 違背服務承諾】對商家予以違規處理 。(全球購平臺商家依據《【全球購】違規管理規則》)
發貨規則是什么?
1、發貨時效要求
雙11大促活動期間 ， 小店平臺商家和全球購平臺商家可根據自身服務能力選擇發貨模式：
小店平臺商家可選擇正常發貨或延遲發貨 ?！狙舆t發貨】工具設置參見《大促延遲發貨時效設置使用手冊》
全球購平臺商家可選擇正常發貨進行發貨 。
(1)正常發貨時效要求
現貨發貨模式 ， 其發貨時效同日?？己藰藴?nbsp;， 詳情參見《商家發貨行為管理規則》 (全球購商家以《【全球購】商家發貨行為管理規則》為準) 。
(2)延遲發貨時效要求
在2022年10月31日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間支付的訂單 ， 商家可使用平臺【延遲發貨】工具設置延長發貨時間 ， 最長不超過72小時 。
期間針對現貨發貨模式的商品(包括階梯發貨模式中現貨部分) ， 完成支付的訂單發貨時效按【延遲發貨】工具設置時間進行考核 ， 未使用【延遲發貨】工具設置的 ， 按訂單原有發貨時效考核 。
注：延遲發貨時效要求僅針對小店平臺商家現貨模式 。
【抖音雙11好物節售后規范有哪些？發貨規則是什么？】

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