網絡上關于“內容”的文章其實不少,總結下來大致分為兩種:
第一種,也是最多的一種,圍繞“公眾號”而寫 。第二種遺憾的是,很少有一些關于(電商)平臺內容運營的知識和解讀,所以姑且把自己的一些經歷整理下來跟大家做個分享 。
至于其他網上各路大神總結的用戶運營,新媒體運營,品牌運營,數據運營等,也許確實存在吧 。但在我看來,所有提及的內容其實我都有在做一些,而且也些其實是很難分割開來單獨做的 。尤其是用戶運營,對我們來說,商家和買家都是我們的用戶,所以不能一概而論,這個可以去看一些APP的運營總結,我認為很多都寫的不錯 。
(一) 我是一個電商平臺的運營,也就是傳說中最難跟父母解釋清楚自己崗位職能的工種之一 。
先來說一下作為一個電商運營,我日常接觸比較多的運營工作:
- 商家運營活動運營商品運營(控品)內容運營
曾有人爭論究竟內容是目的還是手段,我認為要看誰來做,如果是知乎和今日頭條,內容必然是目的,當然也不排除廣告的植入,但對于電商平臺而言,內容毫無爭議,就是手段,不以賣貨為目的的內容都是扯淡!
下面說說我理解的運營內容四要素:
1. 明確用戶定位(買家畫像) 首先,無論是電商運營還是新媒體的內容運營,你都必須要明白,你的內容做給誰看,即用戶定位 。而電商平臺的用戶定位可能相對更復雜一些,它不再是單純的身份,而是綜合了“你是誰”,“你在干嘛”,“你有什么特點”三種因素后的交集 。
- 你是誰你在干嘛你有什么特點
2. 內容的組織 當你已經知道你的買家(用戶)是誰了,接下來要做的就是為他組織合適的內容,關于內容,就不得不提到最前面寫到的幾個“X”GC,前輩總結下來的方法論還是有道理的,我就不過多贅述 。我想說說關于電商平臺的內容,電商平臺的內容其實很簡單,就是產品,他們來自于后端的商家,而你的任務就是怎樣在合理范圍內幫助這些產品更好的售賣 。
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