1. 首頁 > 生活百科 > >

淘寶未按約定時間發貨怎么申請賠償？規則是啥？

生活百科

現在很多小伙伴們在淘寶購物的時候 ， 發現已經到了發貨時間商家卻沒有按時發貨 ， 這個時候大家其實可以去維護自己權益申請賠償的 ， 淘寶未按約定時間發貨怎么申請賠償?
一、淘寶未按約定時間發貨怎么申請賠償?
1.登錄“我的淘寶”-“已買寶貝” ， 找到相應交易后點擊“投訴賣家” ， 然后在彈出的頁面中選擇投訴原因:貨物未如期送達 。
2.違反交貨時間承諾 ， 是指除特殊情況外 ， 買方付款后 ， 賣方未按約定時間交貨的 ， 應按實際成交金額的5%向買方支付違約金 ， 最低不低于一元 ， 最高不超過三十元;買家投訴后 ， 淘寶通訊認定投訴成立前 ， 賣家未主動支付違約金的 ， 除違約金外 ， 每次扣三分 。
3.如果買家發起投訴 ， 淘寶人工介入 ， 判定投訴成立前 ， 賣家主動支付違約金 ， 淘寶介入不扣款 。
如果買家發起的投訴類型是未按約定時間發貨 ， 賣家可以直接通過投訴頁面進行賠付 。
4.除此類型外 ， 其他所有款項都需要支付寶及時支付給買家 。
賣家付款后 ， 建議將付款交易號反饋到投訴頁面 。
5.賠償計算公式:按商品實際成交金額的5%作為違約金(不含郵費金額) ， 最低不低于1元 ， 最高不超過30元 。
買方發起投訴后至判定投訴成立 ， 賣方未主動支付違約金的 ， 除違約金外 ， 每次扣三分 。
賠償公式:1元≤商品金額*5%≤30元 。
二、賠償規則：
1、淘寶超時未發貨 ， 要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金 。除了特殊商品之外 ， 賣家要在24小時之內向同一買家賠償的違約金的總和最少是5元 ， 最高不超出100元 。
2、如果賣家承諾的贈品超時未發貨 ， 也會按照上述規則來支付違約金 。如果贈品在店鋪有單獨出售的鏈接 ， 違約金會按照贈品出售鏈接所標明的價格來計算 。如果贈品在店鋪沒有出售鏈接 ， 也沒有明確的標價 ， 違約金就會由官方客服參考市場價來計算 。
3、另外買家投訴超時發貨成立后 ， 商家除了向買家賠付違約金以外 ， 還需向淘寶支付同樣金額的違約金 。
大家在淘寶如果是沒有按照約定時間發貨的話 ， 可以按照以上方式去申請賠償 ， 大家一定要維護好自己的權益 ， 像這種各位商家未按規定時間發貨的話 ， 商家是會受到處罰的 。
【淘寶未按約定時間發貨怎么申請賠償？規則是啥？】

    猜你喜歡