1. 首頁 > 生活百科 > >

記德百家電公司星級服務明星趙靜紅 服務明星事跡材料

生活百科阿姨

【記德百家電公司星級服務明星趙靜紅 服務明星事跡材料】
服務明星事跡材料（記德百家電公司星級服務明星趙靜紅）

“您好，歡迎光臨，請問有什么我可以幫您的？”
從2002年5月入職，這句簡單卻不失熱情的招呼，伴隨德百家電大樓店格蘭仕微波爐的趙靜紅走過了十余年 。招呼背后，趙靜紅做的不僅僅是熱情引導顧客進廳，更是把“但凡客戶的事”當作“我的事” 。十多年來，她從一名普通的導購員成長為品牌服務明星，以熱情與真誠演繹德百有溫度的服務，成千上百的顧客成為了她的忠實老顧客，有的還成為了她的好朋友 。
一個特別的“電話”
就在去年11月份的一天，趙靜紅的同事給她一個電話號碼，說鴻運小區的一位不方便出門的阿姨需要微波爐，希望趙靜紅能幫她推薦一下，趙靜紅第一時間與阿姨取得聯系，得知阿姨的孩子常年在國外，自己又行動不便，出門只能坐輪椅，家里之前有一臺微波爐，結果這兩天突然壞了很不適應，她急需一臺微波爐 。讓趙靜紅幫她挑選一臺適合老人用的，性價比高，操作簡單的機器 。按照顧客的要求，趙靜紅迅速幫她挑選了一臺適合她的機器，并通過微信視頻講解操作流程 。阿姨對趙靜紅給她挑選的機器也是十分滿意，并約好下午四點送貨上門 。下午三點左右，阿姨發來信息，她說“小趙你好，我有一個不情之請，你一會過來的時候幫我捎點東西，能行嗎，要不算了吧”！趙靜紅立刻給大姨回了過去：“阿姨，有什么需要幫助你說就行” 。原來，阿姨因為行動不便，有好長一段時間沒吃到堅果了，想讓趙靜紅幫她帶過去 。了解情況后，趙靜紅爽快的答應了，阿姨把所需要的堅果的種類一一發給她，“松子半斤，核桃一斤，板栗2斤，開心果一袋，夏威夷果，美國大杏仁，榛子，新疆小棗”等等！
一次特別的“送貨”

“都是為人子女，當大姨把這些發過來的那一刻，我的眼睛濕潤了，那一刻，有種莫名的心酸！”趙靜紅說 。她立刻趕往超市，在超市同事的幫助下，快速幫阿姨挑選好，又找超市的同事要了幾個塑封袋，因為干果需要密封袋才能保存不變質 。當趙靜紅把微波爐和所有堅果給阿姨送到樓上的時候，她能感覺到阿姨對她發自內心的感激，那一刻，趙靜紅也感到很開心能夠幫到她 。第二天早晨，趙靜紅剛打開手機，就收到了大姨的一條微信：“小趙你好，衷心感謝，祝你身體健康，工作愉快，全家幸福安康”！其實她只做了一件微不足道的小事，卻換來大姨如此真誠，發自內心的感謝！趙靜紅激動地說：“那一刻我真的感覺，我很驕傲也很自豪，我用專業的知識和真誠的服務幫到了一個需要幫助的人！”之后的日子，趙靜紅又幫阿姨購買了電餅鐺、空調等家用電器 。“阿姨還把我推薦給了她的幾個朋友，凡是需要家電的，她們都會找到我，她們給予了我百分百的信任，我也會付出百分百的努力去滿足她們的需求 ?！壁w靜紅說 。

猜你喜歡