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附贈品無貨的內部操作 京東贈品無貨給補發嗎

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一小袋巴掌大的海草，200克 。
原本購買龍蝦的馬良，拆開快遞的那瞬間，覺得好氣又有些好笑 。
他轉手把這消息發到群里，群友一陣沸騰：“真是大開眼界 ?！?br /> 這一切，源于今年京東618大促期間，青島一家店鋪推出的龍蝦“買一贈一”優惠活動 。這家名為尚致的店鋪，在發布了上述優惠活動后，卻拒絕發貨，自稱原因是“系統設置失誤”，不存在贈品 。
隨后，店家進行了私加運費、小號“恐嚇”、施“苦肉計”把責任推給實習生等一系列“花式操作”，目的是讓消費者主動申請退款、取消訂單 。
截至7月8日，歷時20天后，大部分群友最終與店鋪談妥，按訂單價格的30%獲得了商家的補償，結束了這場耗時耗力的“拉鋸” 。
但也有人不愿妥協，“消費者的權益，難道就是一張破紙么？”
商家：龍蝦“買一贈一”，系設置失誤？
這原本是一個可以和解的小事 。曹晨事后回想，如果商家一開始就態度誠懇地公開道歉，賠點錢也就算了，誰會愿意為這事搭進來這么多精力呢？
6月18日18點50左右，京東店慶日618購物節當天，一款實時收集推送各平臺網購信息的網站“什么值得買”彈窗推送了一則龍蝦優惠活動——“神贈品，神贈品，龍蝦3斤110元包郵” 。
【附贈品無貨的內部操作 京東贈品無貨給補發嗎】6月18日下午5點52分，“什么值得買”推送一則京東商家龍蝦買一贈一優惠活動 。目前，商品現已下架 。
作為資深大鉗子愛好者，曹晨評價這一活動“蠻劃算”：龍蝦買一送一，而且是買小送大，買的是500g龍蝦，送的是1000g大龍蝦，各種折扣加在一起，相當于450-500g一只40元，900-1000g一只65元，平時一只500g龍蝦，價格在100元上下 。
那天，他也在另一家京東自營店鋪買了2只龍蝦，也是折扣價，打5折 。
現在已經無法確定商家是何時發現所謂“系統錯誤”的 。從“什么值得買”鏈接下方的評論往前翻，大概是彈窗推送10多分鐘后，有消費者分享了這一信息 。
618大促后，京東尚致店鋪告知消費者，由于實習運營個人設置錯誤，沒有龍蝦買一贈一活動 。
商家客服告訴前來詢問發貨快遞時間的消費者，由于店鋪系統設置錯誤，優惠活動實際不存在，無法發貨，請消費者取消訂單 。
有消費者后來翻出了京東平臺相關規定，商家拒絕發貨應當賠付實付款的30% 。但大多數消費者對此并不知情 。
“這就是一個不平等雙方談判和角力的過程，很考驗消費者的耐心、溝通技巧，能不能抓住七寸，維權也是門學問 。”有消費者如此形容 。
青島尚致店鋪最初統一給出的解決方案是賠付30-50元 。有些嫌麻煩的，早早了事；獲賠實付款30%的消費者，占一小部分 。

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