1. 首頁 > 生活百科 > >

淘寶沒按時發貨賠付30%嗎？怎么進行投訴？

生活百科

在淘寶店鋪購買的商品，一般都是通過物流快遞的方式送到消費者的手中，為了保障用戶的購物體驗，平臺對于商家的發貨時效是有要求的，如果沒有按時發貨會被平臺處罰，那么淘寶沒按時發貨賠付30%嗎？
一、淘寶沒按時發貨賠付30%嗎？
不是 。淘寶沒按時發貨的確需要賠償，但是比例達不到30%，一般淘寶超時賠付的規則如下：
1、淘寶賣家超時未發貨，要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金 。除了特殊的商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償違約金的總和最少是5元，最高不超過100元 。
2、賣家承諾的贈品超時未發貨的，也會按照上述規則來支付違約金 。如果贈品在店鋪里面有單獨出售的鏈接，違約金會按照贈品出售鏈接所標明的售價來計算 。如果贈品在店鋪沒有出售的鏈接，也沒有明確的標價，違約金會由淘寶客服參考市場價計算 。
3、根據淘寶規則，買家投訴成立以后，除了向買家賠付違約金之外，賣家還要向平臺支付同樣金額的違約金 。也就是說，一旦買家投訴成立，賣家支付的違約金是雙份的，一份賠給買家，另一份給淘寶平臺 。
二、怎么進行投訴？
【淘寶沒按時發貨賠付30%嗎？怎么進行投訴？】1、打開手機淘寶，選擇我的淘寶選項，進入個人主頁之后點擊待發貨；
2、打開待發貨頁面以后，找到發貨超時的商品并打開；
3、在商品訂單詳情頁面能找到投訴商家的選項，打開申請投訴的頁面，選擇點擊發貨問題；
4、選擇投訴的原因，在投訴原因里選擇未按約定的時間發貨；
5、上傳超時發貨的憑證，說明商家未按時間發貨的證明，點擊提交申請按鈕即可 。
商家在運營淘寶店鋪的時候，要保障發貨的時效性，如果備貨方面出現了問題，也要及時與買家溝通協商，千萬不要冷處理，讓店鋪遭受更大的損失 。

    猜你喜歡