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哪些退款原因會影響店鋪 淘寶退款對賣家會有影響嗎

生活百科退款


淘寶商家要想店鋪發展的好 ， 就得利用好推廣工具 ， 摸清淘寶的規則和功能 ， 參加淘寶的一些活動等等 。今天要講的是 ， 淘寶顧客退款對商家有沒有影響?
對店鋪有什么影響?
淘寶退貨退款對店鋪的影響不大 。退款成功后對于店鋪會產生一個退款率(對賬戶使用無影響) ， 同時會根據退款的處理時間會計算平均退款處理時間 。目前退款率僅供商家查詢了解店鋪售后服務相關數據 ， 與店鋪的信用度沒有直接關系 ， 也不會影響店鋪正常運作 。
需要注意的是：如果在退款退貨過程中小二介入后判斷支持買家的退款會計入糾紛 ， 對直通車、賣家營銷活動是有影響的 。
【哪些退款原因會影響店鋪 淘寶退款對賣家會有影響嗎】退款率：是指賣家在近30天成功退款、售后筆數占近30天支付寶成交筆數的比率 。
退款率計算方法：
計算舉例：
假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆 ， 成功退款、售后10筆;7月1日到7月13日交易112筆 ， 成功退款、售后15筆;7月14日到7月15日無交易 ， 無退款、售后 ， 則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款、售后筆數 / 6月16日到7月15日交易筆數=(10 15) / (125 112)=10.5% 。
虛擬市場清退退款率計算規則：
已發貨狀態下的退款成功筆數/成交筆數 ， 按照自然周(即周一至周日)計算 ， 如果買家這周申請的退款 ， 賣家在下周給他退款成功了 ， 退款率算下周 。也就是以退款成功的時間算的 ， 而不是申請退款的時間 。成交筆數是買家付款成功的筆數 ， 以付款時間為準 。
總的來說 ， 淘寶退貨退款對店鋪沒有直接影響 ， 但如果買家申請了小二介入 ， 那么對店鋪就有影響了 。因為淘寶對糾紛退款率的情況是有處罰的 。

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