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淘寶標錯價格被拍怎么辦？標錯價格是誰的責任？

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【淘寶標錯價格被拍怎么辦？標錯價格是誰的責任？】作為淘寶賣家，上傳產品的時候一定要特別仔細，要確保產品的詳情頁各項信息都是準確無誤的，尤其是價格 。如果賣家標錯價格，比如價格標低了，又被買家拍下，該怎么辦呢?
一、標錯價格被拍怎么辦?
(一)基本操作
網店標錯價格，買家“惡意”下單，面對這種情況，商家可以迅速參照如下步驟操作，以求縮小影響，減少損失 。
1、一旦發現標價錯誤，及時下架商品或者更改為正確的價格，防止損失進一步擴大;
2、將標價錯誤、買家“惡意”下單的這一情況及時告知電商平臺，請求平臺立刻對店鋪進行“保護” 。
3、在店鋪主頁發布聲明，道歉，并且告知由于商品標價錯誤，合同構成重大誤解 ?！板e誤價格”下單的商品將不予發貨，已經付款的請申請全額退款 。
4、對于已經下單的買家，一一進行告知和回復，道歉，請求買家主動申請退款 。
5、如果買家因為商家不發貨而提起訴訟，商家主動應訴，主動提出因為存在重大誤解，請求法院撤銷買賣合同 。
(二)特別應對
1、撤銷買賣合同
淘寶標錯價格，買家以錯誤價格下單，構成重大誤解 。按照《民法總則》第一百四十七條和《合同法》第五十四條的規定，買家和商家都可以以重大誤解為由向法院申請撤銷買賣合同 。需要特別注意的是，撤銷權有一年的除斥期間，一年之內不行使就會自動消滅 。
商家在被動應訴的過程中提起反訴，撤銷合同最為可行;主動發起訴訟，撤銷買賣合同不利于商家 。因為多數的買家并不會主動去起訴，任何一次訴訟的發起，盡管商家可以實現撤銷合同的目的，但是依然需要承擔訴訟費，因為商家存在重大過失 。
2、應對敲詐勒索
部分買家“惡意”批量下單后，要求商家大額賠償或者補償，并且威脅不給錢就差評，如果性質特別惡劣，可能涉嫌構成敲詐勒索罪 。對于這一部分買家，商家應當積極協商，主動應對，情節嚴重，直接報警 。
(三)應對方式的權衡和認識
標錯價格，買家“惡意”下單，最好的方法是協商解決，買家主動申請退款，皆大歡喜 。
其次的方案，是電商平臺主動介入，查清楚確實屬于標價錯誤，幫助商家完成退款，降低各方損失，消除不良影響，確保店鋪可以繼續經營 。
訴訟，是下下策，不得已而為之 。被動應訴是沒有辦法的，事實上每被動應訴一次，商家的損失就會加重一分 。
必須明確，買家不同意，就沒有辦法實現主動退款，協商解決 。這種情況下，要徹底解決問題：一是電商平臺介入，幫助商家退款，降低影響，各方減少損失;二是買家提起訴訟，商家主動應訴，撤銷合同，實現案結事了 。筆者認為兩種方案中，最可行，最高效的是平臺介入，對店鋪進行“保護” 。筆者認為電商平臺有義務對出現類似情況的商家提供保護、進行救濟 。
二、標錯價格是誰的責任?
其次賣家標錯價格，是賣家審核不嚴，屬于自己的過錯 。而且很多時候賣家進行大促的時候，價格可以低到很夸張的程度，買家沒有識別是否標錯的義務 。
那么這是不是意味著店鋪沒有救濟渠道呢?也不是 。根據我國法律規定，這種情況店鋪構成重大誤解或者顯失公平，從而可以申請撤銷合同 。但撤銷合同，必須要以訴訟或者仲裁的方式進行 。換言之，如果店鋪沒有打官司，而且沒有被法院判決支持撤銷合同的話，這份買賣合同依然是有效的 。店鋪仍然必須履行義務 。
那么電商平臺，比如淘寶，可不可以取消該筆訂單，甚至對“惡意”下單的買家，進行警示或者制裁呢?這里需要理清買家、店鋪和淘寶之間的關系 。這里面淘寶只是一個交易平臺，并不直接參與買賣 。形象一點就像菜市場，買家是買菜的，店鋪是賣菜的，平臺是市場管理人員，平時收收攤位費 。淘寶并不是法院，沒有權利撤銷這筆交易 。

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