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天貓雙11退貨率高嗎？退貨有哪些原因？

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天貓雙11活動期間，平臺會聯合廣大的商家推出各種各樣的折扣福利，比如說跨店滿減、超級紅包、店鋪優惠券等等，讓消費者可以享受超低的價格 。一般情況下活動期間的銷量會比較好，但是商家也會擔心退貨情況，那么天貓雙11退貨率高嗎？
一、天貓雙11退貨率高嗎？
不算高 。從去年的數據來看，天貓雙11退貨率只有0.06，要低于平時的退貨水平 。但是不同類目、不同時間有不同的情況，如果商家不重視產品服務，那么還是有可能會出現大量退貨的情況的 。
二、退貨有哪些原因？
1、產品質量問題
（1）收到的實物和詳情頁的圖片的差別太大，或款式細節存在一些盲區，容易被買家忽略；
（2）收到的實物有異味，產品的用料不安全，或者給消費者一種低檔的感覺；
（3）商品的質量存在問題，比如說破損、缺失等 。
2、店鋪服務的問題
（1）客戶信息填寫不正確，客戶回饋不及時等導致物流快遞無法送按時送到買家的正確地址；
（2）商品預訂的時間太長，買家對于商品的期待感覺已經被抹滅了，對商品的期待值降低了，再加上商品沒那么好，自然就有了退貨的想法；
（3）對于需要安裝或者需要后期介紹的商品，賣家沒有能夠及時與買家進行對接聯系等 。
3、其他的問題 。隨著運費險的普及，不少的買家在購買某一商品的同時購買多個店鋪的同款商品，收貨物之后再進行比較，最后進行決定留下哪一款 。
天貓雙十一活動會產生大量的訂單，商家在安排各項工作的時候要規劃好，不能影響用戶購物體驗，不然就容易出現大量退貨的情況 。
【天貓雙11退貨率高嗎？退貨有哪些原因？】

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