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格力空調真的是十年包修嗎 格力空調保修期是幾年

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在中國家電業40多年來高速發展歷程中，各大品牌之間的對陣屢見不鮮，但能真正推動行業進步的大動作卻是屈指可數 。
對于空調業來說，除了產品之間激烈的競爭外，售后服務之間的競爭也是火藥味十足 。格力空調作為行業的引領者，將空調的包修時間從一年提高到六年，2021年3月又提高到十年！格力空調的這一售后服務“新政”在整個業界掀起了強烈的沖擊波 。

格力空調真的是十年包修嗎 格力空調保修期是幾年


一年過去了，空調十年包修這一重大舉措除了格力，有沒有其他品牌跟進？據“家電人”了解，截至發稿前除了有個別品牌曾做過限時指定產品“十年保修”促銷外，其他品牌無人跟進十年包修！
為何沒有品牌跟進？是不想還是不敢？
格力空調十年包修服務新政落地就將一年，為什么其他空調品牌沒有一家跟進？
按照國家《部分商品修理更換退貨責任規定》中“三包”規定，家用空調器整機“三包”有效期1年，主要部件“三包”有效期3年 。同時國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴于本規定的“三包”實施細則 。
2005年格力空調率先提出家用空調的免費包修期限提高到六年，2021年3月1日起，格力電器公告自在全國范圍內購買格力制冷量小于或等于14000W，且用于家庭民用場景安裝使用的家用空調，均享有十年整機免費包修服務 。
格力空調真的是十年包修嗎 格力空調保修期是幾年


從以上信息可以看到，格力空調兩次提升包修期限都是企業的主動行為，這體現了一個品牌為消費者著想的責任與擔當 。不過，空調服務期限每一次的提升都需要企業極大的勇氣與自信來支撐 。
因為包修服務每提升一年，對于一個年銷售幾千萬臺的空調企業來說，多年來巨大的市場存量，如果沒有足夠強的質量信心與企業實力支撐，就是一項難以兌現的承諾 。這也就是除了格力之外，其他品牌所不敢跟進的主要原因 。
對于格力空調產品品質，董明珠自信滿滿，她說：“敢于提出這樣的政策，是因為我們從骨子里認為，我們的機器是不需要售后維修的，如果維修幾率大，我們根本不敢提出這個承諾，因為我們賠不起 。”
這是公開向全國消費者立下“軍令狀”，以產品質量為保證，讓格力的售后服務在消費者的監督下運行 。
包修還是保修？一字之差區別有多大？
在家電業中“包修”還是“保修”爭論不斷，到底哪個更有利于消費者企業責任更大？
《消費者權益保護法》第四十五條規定：對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨 。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨 。

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