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淘寶違背承諾怎么申訴？怎么賠付？

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為了能更好的做好店鋪，自然也希望能夠去了解一下淘寶違背承諾應該要怎么去申訴，另外又該怎么賠付呢?我馬上給各位淘寶賣家們分享 。
淘寶網對未按商定時間發貨(違犯發貨時間承諾)投訴的處置準繩：
1、賣家在收到“違犯發貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網人工介入且斷定投訴成立前，主動依照淘寶網違犯發貨時間承諾的規則向買家支付相應金額違約金(5%上限30元)的，則該投訴不做扣分處置;
2、若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且斷定“違犯發貨時間承諾”投訴成立的;
【淘寶違背承諾怎么申訴？怎么賠付？】淘寶網將從賣家所交納的消費者保證效勞保證金中，扣除相應金額的違約金支付給買家，同時依照淘寶網違犯發貨時間承諾的規則，給予扣三分處置 。
怎么賠付?
一、賣家主動與消費者協商處置投訴的，取消扣分，進步賠付給消費者的違約金，進步至商品成交金額的10%，最高不超越100元，最低不少于5元;平臺介入處置斷定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺支付同等金額的違約金 。
二、情節嚴重的，如大量延遲發貨的，還會采取扣A類6分、下 架/刪除商品等措施 。
三、大家電行業：原《淘寶網大家電行業管理標準》規則，違犯 發貨時間承諾依照5%，最高100元，最低5元賠付消費者，現按 照上述違犯承諾規則處置 。
四、酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理標準》，規則，違犯發貨時間承諾依照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現依照上述違犯承諾規則處置 。
如今淘寶違犯承諾的處分比之前要更嚴重了，假如淘寶商家違犯承諾，需求向買家支付該商品實踐成交金額的百分之十作為違約金 。

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