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淘寶DSR的計算邏輯是什么？怎么預防掉落？

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雙十一大促到了 ， 很多商家一上活動 ， DSR就很容易下滑 。其實有的時候并不是產品多差 ， 更多的時候是服務沒有跟上 。
客服響應時間慢、商品打包倉促、送貨慢等導致售后問題頻發 ， 服務不及時 ， 買家直接給低分差評 ， 店鋪DSR一下子就被拉下去 。下面給各位介紹它的計算邏輯和預防掉落的方法 。
①店鋪動態評分即店鋪DSR ， 包括描述相符、服務態度、物流服務三項 ， 均是五星制打分 。
②每項店鋪動態評分(DSR)=【連續6個月內買家打出該項評分的分數總和】 除以【連續6個月內買家打出該項評分的總次數】 。"連續6個月"是以每筆店鋪評分打出的時間計算 。店鋪動態評分是動態波動不斷變化的 。
③ 店鋪評分DSR僅能由買家在交易成功的15天內進行評價時打分 。之后買家進行追加評價或修改或刪除評價 ， 都無法改變DSR 。
怎么預防掉落?
【淘寶DSR的計算邏輯是什么？怎么預防掉落？】①避免商品的虛假宣傳 ， 不夸大功效和品質 ， 不做無法實現的承諾;
②提前做好銷售預估 ， 進行安全庫存備貨 ， 安排好足夠的人手打包發貨;并且要選擇一家值得信賴的物流公司 。
③及時處理售后問題是最關鍵的一點!買家打低分、給差評的原因多種多樣 ， 有時還會受到主觀情緒的影響 。
商家可以在服務市場搜“評分好助手” ， 讓客服主動回訪店鋪待評價、已簽收訂單 ， 讓買家打五星 ， 給好評 ， 這樣能夠阻止潛在中差評 ， 快速拉升DSR ， 優質好評還能多維度種草商品 ， 帶動整店動銷 ， 提升ROI 。

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