什么是營銷模式?
搞好營銷是靠人還是靠模式?對老板們來說,已經不是個問題,大家都會回答說靠模式 。但是,營銷模式到底是個什么東西,如何設計營銷模式,老板們則完全弄不懂 。我們先來解決第一個問題:什么是營銷模式?營銷的“營”字,就是想辦法的意思,“銷”字,就是賣貨的意思,合起來,就是“想辦法賣貨” 。
從消費者的角度,就是“想辦法讓人購買” 。如果非得文雅一點,營銷就是“促使目標對象產生購買的行為” 。根據營銷的概念,“營銷模式”可以有如下的描述:以實現持續銷售為目的,把若干種必要的營銷行為組合起來,并形成穩定的流程和方法,這種穩定的流程和方法就叫做“營銷模式” 。
營銷定義有三個層面
- 第一個層面,營銷模式是個“系統”,且是個“行為系統”,也就是由各個“必要行為”組裝而成的一系列行為,單項行為不能算模式,沒有實施的方案不算模式,實施后沒有成功的行為不算模式;第二個層面,是“持續購買”,營銷模式中的所有行為都是為“持續購買”服務的,一錘子的買賣不是營銷;第三個層面,是“目標客戶”,每個品牌都有自己的價值模式,品牌只服務于價值模式認同的那些人 。因此,不是針對目標客戶的行為,哪怕能產生銷售,也不屬于營銷 。
營銷模式如何設計?
任何營銷模式,都由三個環節組成 。第一個環節,是“納客”,也就是說如何讓客戶知道我們;第二個環節,是“轉化”,也就是說如何讓客戶購買;第三個環節,是“鞏固”,也就是說如何讓客戶持續購買 。
認可這個過程嗎?如果認可,營銷模式就好設計了 。
營銷三部曲中的第一部:養魚模式 。
先看如何讓客戶知道我們的“養魚”環節 。首先,我們分析一下客戶在哪里 。如果知道客戶在哪里,我們就可以直接找到他們,這就是“推銷”的方法;如果不知道客戶在哪里,我們就想辦法讓客戶知道我們在哪里,這就是“營銷”的方法 。
推銷—知道客戶在哪兒,我們找他去
營銷—不知道客戶在哪兒,想辦法讓客戶來找我們 。
比如,一家食材配送公司,他們的目標客戶都是機關食堂,按理上門推銷是最簡單的方式,但是機關大院業務員連大門都進不去 。怎么辦?我們就想了個做“期刊”的方法,通過投遞的方式勾引客戶約見我們 。這種方式,就像“地對地導彈”一樣,從公司“發射”到各個機關單位 。后來,我們把這種方式叫做“地網” 。凡是客戶是單位,又有明確的地址的,都可以采用這種低成本的“地網” 。
同時,我們通過網站推廣,也把信息送達客戶 。這種互聯網推廣的方式,我們叫做“天網” 。食材公司有好幾輛冷鏈車,上面打上廣告畫面,我們稱作“車網” 。(其它沒有車的企業比如有門店的 叫做“場網”) 。另外,老客戶的轉介紹也可以構成一張網,我們稱之為“人網” 。
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