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免費分享精準客戶營銷攻略 2020精準客戶營銷方法

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編輯導讀：在營銷推廣中，傳播渠道或許不是最重要的，通過用戶畫像對用戶實現精準營銷才是制勝的關鍵所在 。本文作者從營銷客戶劃分的發展歷程出發，對B2C和B2B行業的用戶細分進行了比較分析，并梳理總結了精準定義用戶過程中存在的問題，與大家分享 。
作者按：下文中的“客戶”泛指營銷觸達的對象 。包含了B2C的“顧客”、“消費者”；互聯網的“用戶”；B2B廣義的“公司”以及具體的“決策者”、“使用者” 。
最近一直在和朋友們探討一個話題：人人都知道做品牌很重要也很有用，但為何又要被短期的“投入產出無法量化、品效無法合一”這個魔咒牢牢困?。?br /> 都快2021年了，難道沒有辦法解決這個問題？
比如品牌投入A/B testing，小步試錯，不斷優化…但貌似依然卡在如何判斷“有效性”這個問題上 。
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無論B2C還是B2B，營銷都是與人而不是機器打交道，而每個人都是理智與情感的綜合體 。
品牌更是兼具客戶心理認知與情感認同 。就算短期有回報，也很難判斷對品牌資產是利好還是損傷 。
這好像成了一道無解題，困擾著我們每個市場營銷人 。
正好看到一組來自國外的調研數據，讓我眼前一亮：
根據Aberdeen research的報告，根據用戶畫像提供精準內容和購買體驗的B2B企業，MQL的轉化率比未使用用戶畫像的營銷者高出73% (20% vs. 12%) 。
也就是說，既然死磕傳播渠道不管用，那么不如換個角度，重新把目光回到客戶身上 。
通過深入細致的把客戶分類，精準了解需求，針對性的提供產品、服務及內容 。當顆粒度越細，了解越深入，營銷的效率越高 。
看到這，你可能會嘀咕，這個思路一點都不新鮮，幾十年前就有 。確實是，只不過在大數據時代，“精準”成了關鍵詞，通過技術手段將客戶樣本擴大再擴大 。
就好比掘寶游戲（非常不喜歡用打仗的過程來形容市場營銷，畢竟我們客戶不是敵人），如果我們對寶藏位置的勘測能力可以精準到厘米，并且可以預估寶藏種類、數量、年代、保存狀況甚至估值等，那么籌得資金、成功開采并獲取回報的機率就會高很多 。
現代營銷也一樣，如果能夠精準定位客戶并深入了解需求，從戰略上排好優先級，戰術上更細致周到，那么投入產出比自然會高 。
我把這個過程稱之為“精準定義客戶”，今天我們就來談談這個話題 。

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