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淘寶追評后能再追評嗎？店鋪如何減少差評？

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對于淘寶店鋪來說 ， 擁有很多好的評價 ， 對于產品的轉化率肯定是有好的影響的 。因此在對于店鋪運營這塊 ， 商家可以著重的注意評論的維護 。那么淘寶追評后能再追評嗎?店鋪如何減少差評?
淘寶追評后能再追評嗎?
可以的 ， 在產品交易成功后可以評價一次 ， 之后的180天內有追加評價入口 。不過如果第一次評價是中差評 ， 且已被刪除的話 ， 就不會再有追加評價的入口了 。
店鋪如何減少差評?
一、保障商品質量性價比
1、保障商品質量：差評往往是因為商品的質量問題 ， 一件寶貝的質量讓買家滿意 ， 好評是很自然的事 。所以 ， 如果你店鋪寶貝的質量良莠不齊 ， 主推的那幾款熱銷寶貝 ， 質量一定要讓人滿意 ， 因為你大部分的評價都是來自于這幾款熱銷的寶貝的 。在100個好評沒人關注 ， 買家專挑差評來看 。提升好評 ， 從源頭抓起!
2、提升寶貝性價比：商品性價比很重要 ， 性價比高才會讓買家覺得買得值 ， 買家之所以在網上買東西往往是沖著網上購物便宜才來的 ， 如果買得值 ， 他的目的就達到了 ， 不會給差評 。就好像有些寶貝 ， 本身質量不咋滴 ， 因為價格實惠 ， 很多賣家還是可以接受的 ， 不忍心給差評 。
二、寶貝與描述相符
寶貝與描述不符而引起的差評 ， 不勝枚舉 。寶貝與描述一定要相符 ， 如果圖片與實物有不一致的地方 ， 比如有色差等 ， 一定要用文字注意 。實物寶貝不管你在售前 ， 如何夸大 ， 丑媳婦還是要見公婆的 ， 買家收到貨后 ， 自然會知道他的真實質量 ， 圖片實物真實性 。如果不符 ， 則帶有欺騙的意味 ， 買家自然會不滿意 ， 不會給好評了 。
三、提升客服服務
1、售前服務
(1)響應速度：買家咨詢時 ， 回復時間要快 ， 響應時間速度 ， 直接反射你態度的好壞 。如果實在忙不過來時 ， 也要設置自動回復或快捷回復!以免買家覺得受冷落而產生不好的影響 。同時 ， 保證流量大的時候旺旺在線 。
(2)提前組織好常用語：客服可以積累一些平時買家問得比較多的問題 ， 自己先組織好最佳的回復語言 ， 當下次買家提問時 ， 在短時間內可以給出最佳的解答 。
(3)客服學習產品專業知識：遇到買家提問時才能正確且專業地回答 ， 避免在解答中因對產品不熟悉而誤答產品的信息 ， 導致買家收貨后 ， 寶貝與客服描述不符 。
(4)寶貝改價、改郵費時 ， 提升操作速度 ， 以免怠慢買家 。
(5)當買家購物前 ， 就有疑慮擔心自己用著上不合適的時候 ， 建議買家購買運費險 ， 以免因退換貨郵費糾紛 ， 導致中差評 。
(6)尊重買家 ， 保持耐心：無論是在咨詢、還是議價時 ， 即使買家很磨嘰 ， 也要尊重買家 ， 買家議價可以委婉的拒絕 ， 但一定要注意禮貌 。當下開網店賣的不只是寶貝 ， 還有服務 。
2、售后服務
買家收到貨后有什么問題 ， 客服都要耐心細致的解答 。當買家聯系售后時 ， 我們應先安撫買家 ， 搞清楚問題出在哪?當問題在于自己時 ， 就要勇于承擔責任 。很多買家在乎的不是那幾塊錢退款或郵費 ， 于是在于你的服務態度 ， 是否讓他滿意及有沒有解決問題的誠意 。所以 ， 態度很重要 ， 懂得為買家著想 ， 用服務減少中差評 ， 提升買家的信任感 ， 增加回頭客 。

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