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客服軟件哪家好，智能客服系統排名

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客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類 。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務;視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務;語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務 。
在工作中，會用到一些軟件，下面是我總結的一些客服基本辦公軟件及軟件使用技巧，需要的朋友們可以看看的哦，或許對你的工作有幫助的呢!
EXCEL電子表格
Excel表格的基本操作一：修改字體
首先，從輸入開始，先來調整字體吧 。在工具欄那里一開始就可以發現字體的工具框了，在這里可以快速更改字體類型、大小、顏色等等的 。
Excel表格的基本操作二：更改對齊方式
打好字，或者打字之前，都需要按照需要來調整字體的對齊方式的 。在對齊方式工具欄中，可以快速隨意地更改字體對齊方式，第一個小框中上三個圖標是調整橫向對齊的，下三個是調整縱向對齊的 。而第二個框中還有一鍵調整字體的排列方向，第三個框中可以一鍵設置自動換行等 。
Excel表格的基本操作三：添加符號
如果想要輸入一些數據制作消費統計表的話，那么就要輸入￥這個符號了，一次次輸入太麻煩了，直接在數字框那里，第一個就是貨幣的標志了，可以選擇一批數據，批量添加呢 。當然百分號、小數點也可以在那里快速修改 。
Excel表格的基本操作：插入和刪除單元格
在單元格工具框中，可以快速一鍵插入或刪除單元格 。比如，有時輸入的時候，輸漏了一行數據，在這里點擊插入下面的小三角，選擇插入行就OK啦 。
Excel表格的基本操作五：常用函數一鍵搞定
如果需要求某幾個單元格的和或者積之類的，那么就要用到公式了，但是不懂公式咋辦？直接在在編輯框里面的第一個里找就可以了，點擊求和（默認是求和的）的小三角，然后選擇其他函數，就能直接找到自己想要的函數了 。
Excel表格的基本操作六：快速求和、求平均值
想要直接知道某幾個數的和或者平均值，那么直接選中那幾個數就可以知道了 。選擇之后，在最下方的狀態欄中，就有求和、平均值、和計數顯示 。
Excel表格的基本操作七：輸入身份證號等長數字
例如，輸入一行身份證號，變成都變成看不懂了，只要更改一下數字種類就可以了 。選中單元格，然后選擇“設置單元格格式”，把數字的種類改成“文本” 。設置好之后，再輸入的話，無論多長的數字，都不會變樣的 。
Excel表格的基本操作八：格式刷
例如七所說的，設置好了，但是要一個一個修改，數量少的話還好，數量龐大得話，就那么就悲劇了 。沒事，用格式刷就OK了，在工具欄“開始”的第一個框中 。格式刷的使用很簡單，只要點擊一下格式刷，然后在選擇要復制的格式，最后就是選擇要修改的個單元格了，可以批量修改的 。

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