對于淘寶商家來說，運營店鋪的話還是需要掌握一些相關的技巧，比如說一下工具的使用就挺有必要的，比如說淘寶服務助手，那么淘寶服務助手是不是機器人呢?下面為大家進行解答 。
淘寶服務助手是機器人嗎?
淘寶服務助手是機器人 。
1、開通淘寶服務助手的商家，需要登錄千牛軟件，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務 。
2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人 。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了 。
3、第一次開通需要到旺旺分流下的服務助手頁變更店小蜜接待狀態 。
作用是什么?
1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設置快捷短語 。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設置客服自動答復，以免客戶流失 。
2、淘寶服務助手還有發送寶貝鏈接的功能 。當買家詢問某種商品時，服務助手可以發送店鋪內的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品 。
3、商家可以根據買家瀏覽的商品進行現場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質量 。用戶在商品詳情頁點擊【聯系客服】時，系統會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率 。
淘寶服務助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失 。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設置，這樣才能更好的服務客戶，避免因為回答不準確的問題，造成客戶損失 。
【淘寶服務助手是機器人嗎？作用是什么？】

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