具體原因是：
【全屏手機按鍵不能用怎么辦？】1.手機中存在相關干擾文件、病毒文件、第三方軟件，導致程序運行異常；
2.手機內部與該功能相關的硬件損壞，導致該功能失靈；
3.手機系統版本低，有大量不穩定的文件，導致一些功能不正常 。
相應的解決方案是：
1.打開手機安全軟件，清理垃圾，掃描清除病毒；
2.到購買手機的指定售后服務中心，請專業人士幫忙檢查維修或協商是否返廠；
3.將手機系統升級到最新的穩定版本，重啟手機，再次開啟該功能 。

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