在京東平臺開店的商家挺多的，商家們在這里開店的話，需要關注各個方面的數據，比如說京東店鋪動態評分，它的影響因素分為了很多種，具體是有什么標準?下面的內容中為大家進行解答 。
京東店鋪動態評分根據什么?
1、商品評分包括商品質量滿意度、商品描述滿意度和退換貨 。這主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標 。
前兩者都是根據客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分 。這個就可以根據自己店鋪的用戶評價，進行評價的優化，跟買家進行溝通進行評價的修改 。
2、服務評分包括賣家服務態度滿意度、配送人員態度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成 。
【京東店鋪動態評分根據什么？計算公式是什么？】其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標 。
針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續保持溝通，發現問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分 。
而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的 。
3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面 。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標 。
計算公式是什么?
京東店鋪的動態評分計算公式是：店鋪綜合評分=(京東商品評分+服務評分+時效評分)/3由公式可知影響店鋪動態評分的因素有商品評分、服務評分、時效評分 。那我們先了解這些評分后再找出方法用來提升店鋪評分 。
提高京東店鋪動態評分的話，需要商家們做好兩個方面 。一個是客戶評價的處理，一個是運營指標的提升 。其實對于京東商家們來說這個動態評分還是非常重要的哦 。

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