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淘寶違背承諾有哪些？是什么意思？

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在淘寶上開店的商家對于一些常見的規則還是很了解的，但是對于買家而言，肯定不希望商家有違規的行為，不過有些商家發現違背承諾的代價比較小，可能就會違背了，那么淘寶違背承諾的情況有哪些呢?
淘寶違背承諾有哪些?
1、換貨承諾
這個場景可分為兩種情況：一是賣家承諾賣家給予換貨，但收到退貨后又拒絕或表示缺貨 。若真的出現缺貨，一定要先與買家協商，達成一致 。二是雙方約定換貨的具體日期/時間，但賣家后續未履行 。
2、贈品承諾
交易時已承諾有贈品，但實際未發送贈品給買家，且事后拒絕補發 。建議賣家提前確認贈品數量，避免后續無法履行承諾而產生投訴，同時與消費者做好協商，進行后續補發 。
【淘寶違背承諾有哪些？是什么意思？】3、賣家自行承諾
如交易時已承諾到貨時間/維修服務等，但最終未履行 。如賣家承諾買家買一送一，但實際未履行;建議賣家與買家溝通達成一致，補發/退差價等解決方式，避免違規 。
4、違背優惠承諾
如賣家在旺旺中承諾滿300立減100，但未說明實際使用條件，后續標識優惠券已領取完，導致消費者未享受優惠，存在違背承諾行為 。
5、發票承諾
交易時已承諾有發票，但實際未提供發票給買家，且事后拒絕補發 。如果淘寶商家違背了以上行為的任意一種，就需要向買家支付該商品實際成交金額的百分之十作為違約金，且賠償金額最低不少于五元 。
淘寶違背承諾是什么意思?
淘寶違背承諾是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為 。
違背承諾的賣家須履行消費者保障服務規定的如實描述、賠付、退貨、換貨、維修服務等承諾;
或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發票;或賣家須向買家支付因違背發貨時間承諾而產生的違約金 。
淘寶違背承諾的情況有超時發貨，或者是漏發等，只要商家有違規的情況，買家是可以去申請索賠的，也可以選擇直接退款的，其實現在做淘寶店鋪的商家們都有一些違規的情況，只是情節有嚴重的和不嚴重的 。

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