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淘寶違背承諾怎么賠？延遲發貨怎么辦？

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淘寶很多協議店鋪都可以開通的，例如七天無理由退換貨或者運費險等的承諾，這些承諾雖然能吸引買家下單，但是商家一旦開通了這類承諾，一定要履行的，不然就會導致違規的 。那么淘寶違背承諾怎么賠?延遲發貨怎么辦?
淘寶違背承諾怎么賠?
一、一般情況下賣家主動與消費者協商處理投訴的，就會取消扣分，提高賠付給消費者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺支付同等金額的違約金 。
二、 情節嚴重的，如大量延遲發貨的，還會采取扣A類6分、下 架/刪除商品等措施 。
【淘寶違背承諾怎么賠？延遲發貨怎么辦？】三、 大家電行業：原《淘寶網大家電行業管理規范》規定，違背 發貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者，現按 照上述違背承諾規則處理 。
四、酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理規范》，規定，違背發貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現按照上述違背承諾規則處理 。
現在淘寶違背承諾的處罰比之前要更嚴重了，如果淘寶商家違背承諾，需要向買家支付該商品實際成交金額的百分之十作為違約金 。
延遲發貨怎么辦?
1.如果淘寶賣家逾期不發貨的，應向買家支付實際成交金額的10%作為違約金 。除特殊商品外，賣方必須在24小時內向同一買方支付的違約金之和至少在5元以內，最高不超過100元 。
2.如果賣方承諾的禮物未能在期限內送達，賣方還將按照上述規則支付違約金 。如果禮物在店內有單獨出售的鏈接，則按照出售禮物的鏈接上注明的價格計算違約金 。如果禮物在店內沒有銷售環節，也沒有明確的價簽，則由官方客服參照市場價計算違約金 。
3.另外買家投訴超時發貨后，商家除了要向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同樣金額的違約金 。
所以賣家需要注意對于每個獨立產生支付的交易訂單(即購物車未支付的訂單)，淘寶賣家應該單獨發貨 。未經買受人同意，不允許合并成一個包裹交付，否則，買受人簽收后投訴商品數量少的，由出賣人承擔舉證責任 。

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