怎么樣做好一個銷售員 _銷售員

【怎么樣做好一個銷售員】1.詢問顧客想買哪種功能強的手機,是強調拍攝相素,還是MP3播放功能,或是屏幕色彩的真色程度(其實看顧客的年齡和穿著就能分出一二來,這是你比較長久的功課了) 2.把每部手機最大的優點背熟了,玩透了,在顧客面前永遠要放大你的產品的優點. 3.強調你們的售后服務,讓顧客買的放心. 4.最貴的不一定是最適合的,所以永遠不要要求你的顧客買最貴的(除非他是開著大奔或者寶馬來買手機的,哈哈)1、信心的建立方法:克服自卑心態的“百分比定律” 。a、假定每位顧客都會成交。銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射積極地去銷售，從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。b、配合專業形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會良好。2、正確的心態 a. 衡量得失。銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發宣傳單時，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身并沒有任何損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。b. 正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。3、面對顧客的心態及態度大部分人對夸大的說法均會反感。世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，并幫助客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。4、一定熟悉的掌握你所賣的產品（在失敗中找到收獲）當顧客問起你某產品信息時，你必須耐心的講解。功能，特性以及他的好處。一個好的銷售員,不是在于每次的成功。而是在于每次的失敗。當你失敗一次,那么你就要想：“我是在往成功的步伐有邁進了一步。當你有10個顧客要買產品。而只有1個顧客買了產品的時候。”你相信在下次的推銷上我可以讓2個 3個 4個等等更多的人去購買我的產品。因為失敗的經驗是你豐收的成果。回答者： a150654702 - 助理二級 1-4 21:14談客戶如同談戀愛，客戶談成了，就意味著被你追到了。人們都向往追到后的幸福和快樂，但是也都懼怕追的過程。女孩的心思很難猜，特別是漂亮女孩的心思更難猜。客戶的心理也難猜，今天對你冷若冰霜，明天可能就會對你喜笑顏開，后天有又可能是陰云密布。分析一下：一個女孩為什么追不到？（客戶為什么談不成？） 1、你不勤快，沒有行動力你中意的女孩沒有很容易追到手的，因為你不是貝克漢姆，也不是劉德華。談客戶也如此，第一要素就是要勤快，也是就我們常說的要常對客戶獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語，要經常拜訪一下，增加見面的印象，也要給她身邊的人（公司）造成你對他很“在意”的氛圍。這就要求心勤（常想著她）、嘴勤（常電話給她）、腿勤（常見到她），這些需要切實的執行力，光想是沒有用的，那是“單相思”，沒有這些努力，想讓客戶主動與你交朋友，除非去整容，變成黎明或者湯姆克盧斯，這基本不可能，所以你的夠勤快，有很強的執行力。2、你臉皮不夠厚追女孩常遭受拒絕，這是正常的，談客戶遭受拒絕也是每天都在發生的，所以要想與客戶談成戀愛，臉皮就要厚一點，也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功，第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功，第三次能夠告訴你什么時候招聘還是成功，如果她購買我們服務的時候主動來找你，那你就很成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振，要告訴自己，我是最棒的，最適合她的，現在你可以不喜歡我，但是我還是喜歡你，就要對你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。3、你沒有多少錢財現在社會是經濟社會，女孩子以經濟實力衡量將來的對象也是可以理解的。有很多客戶也會戴著這種有色眼睛來看待你，我們目前的經濟實力算不上強大，比如前程無憂就像是富家公子，但是我們是具有廣闊成長前景的潛力股，我們的服務比其他服務更適合于客戶，更重要的是不要以錢財的多少來下結論，最真心對待客戶的，對客戶來說才是最合適的。4、你不夠浪漫女孩子喜歡浪漫，喜歡風花雪月、鮮花、巧克力等等，客戶也是如此。其實她們共同期望的是得到心理的滿足，所以我們不能傻傻的只對客戶講“我愛你”（就好比是購買我們的**服務吧），太簡單了，早都聽膩了。于是我們需要給她們“送鮮花”、需要給她描繪與你結合后的美好前景，什么別墅啦、汽車啦等等，如果你方法得當，就送一塊石頭，都會讓她感動的一塌糊涂，成為你的客戶。（所以我們做做電子雜志、贈送一點禮品、每次有促銷活動都記得給對方一份資料，人都是情感動物，肯定會有一天被你打動的） 5、你沒有責任感女孩子不喜歡沒有責任感的男孩，同樣客戶也一樣，一旦購買了你的產品，等于和你關系有了實質性的變化，可不要一旦成功就變心，這是在現實情況中經常能夠看到的。對于成交的客戶，要做好售后服務，要不斷關心客戶、幫助客戶解決困難，讓客戶感受你對她的真心，這樣客戶才能成為我們的固定客戶、忠誠客戶。總之，談不成客戶，就是她還沒有完全的信任你，所以要考驗你的勤快情況、堅韌程度、經濟能力、浪漫指數、責任感強度，用真誠對待客戶的心與他們談戀愛，有志者事竟成，肯定會成功。。一：管理好自己的情緒：所為人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為。作為個銷售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既上還了顧客，有傷害了自己。如果銷售中帶有負面的情緒，那么這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個名詞就是“拒絕” 。拒絕會帶了悲傷，挫折，和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒，那么，他就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。二：用積極的情緒來感染客戶：人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：其一：使銷售流產；其二：給顧客一個不好的印象。三：準備工作： 1. 專業知識的準備：對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越了解越專業，顧客就對你就月有信心。你就月有說服力。2. 精神上的準備：把自己的情緒調節到最價狀態。3. 體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。4. 工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。四：尋找準客戶：大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。五：建立信賴感：在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。六：激起顧客的興趣：顧客對產品產生興趣是購買的基礎，故要設法激起其興趣。七：了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求。顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。八：讓顧客產生購買的欲望：二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂：“攻心為上” 。九：承諾與成交：承諾的關鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。十：刺激銷售量：一流的銷售員既要有零售，更要有批發，一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力。推銷的十個步驟是： 1、做好準備工作 2、開始進入狀態 3、聯絡顧客并引起他的注意 4、與顧客建立關系并成為顧客最好的朋友 5、激發顧客對你及對產品或服務感興趣 6、發掘顧客存在的問題，并擴大顧客不購買的痛苦 7、使顧客想念你的產品并經由觀察和提問來試探是否能成交 8、給顧客創造身臨其境的感覺并假設成交 9、把顧客的拒絕轉變成顧客購買的理由 10、描繪購買之后的快樂和美好好像提問了2次啦吧~ 好好做吧!

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