在淘寶平臺有些商家為了吸引消費者的關注,讓他們在店鋪里面下單,就會夸大商品的屬性或者功能,等到消費者拿到商品的時候才發現描述嚴重不符 。淘寶平臺對于這種行為是嚴厲禁止的,消費者遇到可以申請假一賠三,那么淘寶描述不符三倍賠償怎么申請?
一、淘寶描述不符三倍賠償怎么申請?
1、遇到描述不符的情況時,消費者可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過售后保障卡通道向淘寶店鋪發起“假一賠三”賠付申請,并注明申請的理由 。
2、淘寶在收到買家“假一賠三”賠付申請以后,淘寶有權根據協調的情況要求交易雙方提供必要的證明資料,并根據雙方的舉證情況進行判定 。
3、當淘寶根據相關的規則判定消費者“假一賠三”賠付申請成立的時候,那么有權通知支付寶公司從淘寶賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給消費者 。
二、怎么處罰?
1、淘寶賣家描述不符情節輕微的,第一次處以下架商品不扣分;第二次下架商品,同時一般違規行為扣3分;第三次刪除對應商品,同時一般違規行為扣6分;第四次及以上刪除商品,同時一般違規行為扣12分 。
2、賣家描述不符情節一般的,第一次處以下架商品,同時一般違規行為扣3分;第二次刪除商品 。同時一般違規行為扣6分;第三次刪除商品,同時一般違規行為扣12分;第四次及以上刪除商品嚴重違規行為每次扣12分 。
3、賣家描述不當情節嚴重的,會直接刪除商品,同時第一次一般違規行為扣除12分,第二次及以上嚴重違規行為每次扣除12分;
4、賣家描述不當情節特別嚴重的,視為嚴重違規的行為,每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當的,三天只扣一次分 。
【淘寶描述不符三倍賠償怎么申請?怎么處罰?】淘寶店鋪商家在宣傳商品的時候,一定要做到實事求是,千萬不要夸大宣傳或者虛假宣傳,這些行為對于店鋪來說是非常不利的 。
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